№ 42 вiд 17-10-2005
|
|
Український дiловий тижневик
"Контракти" / № 42 вiд 17-10-2005 |
Організатори мюнхенського брифінгу Майкрософт приготували для журналістів масив відмінної маркетингової інформації, але забули заплатити за сніданки в готелі
 |
| Мюнхенський офіс MS. На запитання журналістів відповідають всі |
Прес-брифінг компанії «Майкрософт» (далі — MS), що відбувся наприкінці вересня цього року в Мюнхені (Німеччина), можна було б назвати зразковим, якби організатори заздалегідь попередили запрошених журналістів про те, що сніданки в п’ятизірковому готелі не входять у вартість проживання. Ні, я, безумовно, не збіднів, заплативши двадцять євро за пластівці з молоком. І Мюнхен мені нарешті сподобався. У 2002 році центральна площа міста Марієн-платц, переповнена гордими баварцями підшофе, жодних асоціацій (окрім Хрещатика після футболу) не викликала.
Просто, хоч убий, незрозуміло: невже організатори брифінгу не знали про те, що журналісти — особлива публіка? І що, спілкуючись з пресою, не варто давати їй ані найменшого приводу для критики? Утім, освітлення в конференц-залі, що утруднювало роботу фотографів, підйом о 7.00 ранку, сендвічі замість обіцяного повноцінного breakfast у головному офісі, обід о четвертій годині після опівдня та інші недоробки — це дрібниці. По суті, PR-захід було організовано справді висококласно.
Час і місце зустрічі
Джерела в Майкрософт, не причетні до організації брифінгу, стверджують, що керівництво MS розцінює Німеччину (особливо Мюнхен) як непростий регіон, у якому все більше підприємств переходять на софт конкурентів (здебільшого на програмні продукти Red Hat).
Якщо ця інформація відповідає дійсності, то обговорення стратегії й тактики роботи компанії в країнах Центральної та Східної Європи, організоване саме в Мюнхені, було для MS дуже доречним. Тим більше що брифінг відкрив щойно призначений віце-президент Майкрософт у країнах Центральної та Східної Європи Ваче Тороссян, який відразу ж визначив задоволення потреб середнього бізнесу в комп’ютерних технологіях одним зі стратегічних завдань компанії.
Водночас Мюнхен — чудове місто. І навряд чи журналіст, відвідавши його під час Oktoberfest (національне свято Німеччини), не погодиться з безперечними перевагами продуктів MS. Келих «Вайсбір» і... стає очевидним, що менеджер з просування платформ у країнах Центральної та Східної Європи Ден Булучеа має рацію — витрати на корегування (зміну) програм Windows на 13-14% нижчі, ніж у випадку з Linux.
Півлітра темного пива «Дункель» і... абсолютно зрозуміло, що адекватною відповіддю середнього бізнесу на нестабільні умови зовнішнього середовища (глобалізацію, регуляторні акти, конкуренцію, вимоги споживачів та еволюцію технологій) може бути тільки Microsoft forever. Словом, час і місце для проведення PR-заходу вибрали більш ніж вдало.
Акулам на допомогу
На відміну від багатьох українських піарників, їхні колеги з MS добре усвідомлювали, що журналісти, навіть будучи запрошеними в Мюнхен, навряд чи стануть щиро перейматися проблемами і успіхами компанії. Недарма директор з корпоративного іміджу Майкрософт у країнах Центральної та Східної Європи Ріккардо Едейм встиг поспілкуватися практично з усіма журналістами, поцікавившись, між іншим, яка додаткова інформація їм необхідна, чи виправдані їхні очікування від заходу тощо.
Організатори брифінгу зробили все можливе, щоб полегшити кореспондентську працю. Серед виступаючих були не тільки представники MS, а й партнери компанії, і незалежні експерти, і представники реального бізнесу. По суті, кожнен з присутніх журналістів міг обрати тему до душі. Хочеш — пиши про технологічну модернізацію виробничих та управлінських систем середнього бізнесу в контексті розширення Євросоюзу. Вже готові коментарі фахівців MS, підкріплені статистичними викладеннями щодо ринку IT, графіками, таблицями і навіть прогнозами. Є підозри, що коментатори заангажовані? До вашої уваги бізнес-кейс латвійця Алвіса Табакса про те, як за шість років (з 1999-го по 2005-й) компанія SLO Latvia, впровадивши Navision, збільшила свій оборот з 0 до 10 млн євро.
Не подобається тема модернізації? Є інші — наприклад, проблеми управлінського обліку та їх технологічні рішення. Мовляв, за даними бюлетеня Vendor’s Public Security, якість захисту Windows Server 2003 суттєво перевершувала Red Hat Enterprise Linux 3. Сумніваєтеся в надійності MS? Найкраща відповідь на провокаційні запитання — виступ хорватського підприємця Ранко Зека, успіх якого, враховуючи розосередження бізнесу по п’яти країнах, був би неможливим без надійних програмних продуктів MS (зокрема, системи Navision). І так далі...
Конкурент швидше живий
Загалом брифінг піарники MS підготували від душі. Вони не витрачали грошей марно і не купували журналістам дорогих презентів — навряд чи можна вважати такими пам’ятну футболку, блокноти, фірмові ручки і флешки, куди були упаковані всі схеми, графіки та інші матеріали, продемонстровані під час заходу. Але ключові меседжі (Windows — добре, Linux — не дуже, середній бізнес і MS — мир, дружба, партнерство) були доведені до відома преси воістину віртуозно.
Близько години (з 9.30 до 10.25 ранку) регіональний віце-президент Тороссян, чудовий оратор, розповідав про стратегічні плани MS у Східноєвропейському регіоні, що динамічно розвивається. Причому до висвітлення питання він підійшов здалеку, розпочавши зі своїх особистих цінностей (сім’я, компанія, Тороссян) і сімейних фото, чим відразу завоював симпатію жіночої половини аудиторії. Після завершення виступу, дохідливо пояснивши угорському журналісту, чому його батьківщина не увійшла в десятку країн з максимальною концентрацією IT-фахівців (до речі, Україна в цьому рейтингу посіла чи то третє, чи то четверте місце), Тороссян передав естафету ораторського мистецтва своїй підлеглій — сервіс-менеджеру Кейт Айслер.
Добре відчуваючи аудиторію, перехоплюючи погляди слухачів і спалахи фотоапаратів, пані Айслер доводила, що, розширивши можливості середнього бізнесу, зрозумівши і задовольнивши його потреби, можна гори звернути. Її ударну тезу — $1, виручений MS у Східноєвропейському регіоні, дає місцевим бізнесменам $8,5 прибутку — трійка бізнесменів (поляк, латвієць і хорват) підтвердила прикладами з власної практики.
Так, виступ за виступом, і пролетів брифінг, після якого стало очевидним — у PR-заході Майкрософт не було нічого зайвого. Не було хвалебних од, які зазвичай співають про себе українські компанії, намагаючись розміститися на шпальтах ЗМІ без плашки «На правах реклами». Не було наїздів на конкурентів — критика Red Hat у виконанні представників MS була настільки витонченою (мовляв, «висновки робіть самі, є факти й об’єктивні незалежні дослідження...»), а у виконанні бізнесменів, які відмовилися від Linux на користь Windows і зекономили на цьому мільйони доларів, — настільки органічною, що підозр в упередженості ораторських суджень не виникало. Не було, зрештою, й претензій до журналістів на кшталт: «Ви ж про нас напишіть!?». Цивілізація.
Бекграунд у дьогті
А ось бекграунд заходу підкачав. Причому йдеться не про відсутність добових, не про дефіцит посадкових місць не тільки в Weinzelt Kuffler (величезній пивній, де німці під звуки ударних і духових інструментів святкують Oktoberfest), а й в конференц-залі, де відбувався брифінг... Усе це, як уже було зазначено, дрібниці, що не надто впливають на враження нормального журналіста від грамотно організованого PR-заходу.
Ложка дьогтю, якою можна зіпсувати навіть келих баварського пива, — невизначеність у фінансових відносинах з організаторами. Наприклад, хто платить за вечерю в ресторані, не передбачену програмою перебування за кордоном? Або, приміром, хто сплачує трансферт з аеропорту до готелю на таксі? Ні, шлях до серця нормального журналіста лежить аж ніяк не через його шлунок і тим більше не через гаманець.
У нашому випадку всі ці витрати взяли на себе організатори. Взяли постфактум, після вечері й після прибуття в готель. Але ця невизначеність створила не менше дискомфорту, ніж той факт, що при виїзді з готелю з’ясувалося: сніданки не входять у вартість проживання (добре, хоч гроші при собі були). Щоправда, зовсім постфактум — уже в Україні — виявилося, що ці витрати MS готова відшкодувати. Якось несистемно все це, ненадійно, на рівні Red Hat.
|