Секрети лідерства компанії «ТехноНІКОЛЬ»

Західні стандарти менеджменту, які віднедавна успішно застосовуються на теренах вітчизняного бізнесу, передбачають організацію такої системи, де чітко встановлені стандарти роботи, а в повітрі постійно витає корпоративний дух.

Подібні стандарти набагато складніше впровадити в тих сферах, де, крім уміння говорити й переконувати, необхідні спеціальні знання. Це стосується насамперед великих холдингів, які виробляють і продають свою продукцію самі. Таких промислових компаній, що мають кілька власних виробничих майданчиків і розгалужену мережу філій, в Україні практично немає, та й на теренах СНД не так уже й багато. Тим цінніший їхній досвід у побудові власної системи менеджменту, що благополучно поєднує західні нововведення з вітчизняними традиціями.

Нещодавно лідер європейського ринку компанія «ТехноНІКОЛЬ», виробник і продавець покрівельних та ізоляційних матеріалів, на додачу до вже існуючої в Україні розгалуженої дилерської мережі побудувала завод у Дніпродзержинську. Разом із заводом компанія принесла на ринок власні принципи менеджменту, і не в останню чергу завдяки яким менш ніж через рік вийшла на перше місце з виробництва покрівельних матеріалів в Україні. Схема, що відпрацьовується і вдосконалюється роками, дає свої результати: щороку з’являється щонайменше один завод, відкривається кілька філій (не лише у СНД, а й у Східній та Західній Європі), впроваджуються нові методи підвищення кваліфікації працівників. Удосконалюються схеми співробітництва з організаціями, що застосовують матеріали компанії.

І вглиб і вшир

Щоб міцно й надовго зайняти гідне місце на ринку, а не націлюватися лише на одноразовий результат, якість продукції має відповідати якості менеджменту.

Мабуть, одним із головних показників якості покрівельних матеріалів компанії «ТехноНІКОЛЬ» є практично стовідсоткова відсутність дорікань з боку споживачів. Водночас виробничі потужності й наявність власного наукового центру дозволяють компанії щорічно випускати на ринок кілька нових революційних матеріалів, більшість із яких останнім часом займають нішу спеціалізованих.

Усі нові покрівельні матеріали компанія «ТехноНІКОЛЬ» розробляє у власному науковому центрі, відкритому 2003 року. Основними напрямками його діяльності є створення нових високотехнологічних покрівельних, гідро- та теплоізоляційних матеріалів, поліпшення якості продукції, дослідження технічних характеристик і властивостей різних матеріалів.

Завданням наукового центру також є курування й організація роботи лабораторій на заводах. Так, лабораторія дніпродзержинського заводу має ліцензію Міністерства промисловості України й успішно пройшла акредитацію в УКРСЕПРО.

Навіть після придбання продукції компанії «ТехноНІКОЛЬ» покупець не залишається без уваги й підтримки — спілкування із представниками компанії триває. Клієнтам забезпечується кваліфікована допомога не лише на етапі вибору матеріалу, а й на етапі його застосування на об’єктах: монтажі, експлуатації. При цьому консультації отримують усі, хто безпосередньо зв’язаний з будівництвом об’єкта, у тому числі підрядчики, які виконують покрівельні роботи, і проектувальники. За проведення семінарів з останніми компанія регулярно отримує листи-подяки від проектних інститутів.

На цьому кроки щодо поліпшення якості вироблених матеріалів і надання гарантій для споживача не закінчуються. На початку літа компанія «ТехноНІКОЛЬ» уклала договір страхування цивільної відповідальності за заподіяння шкоди внаслідок недоліків гідроізоляційних матеріалів Техноеластмост Б і Техноеластмост С.

Власний науковий центр для виробника промислової продукції — це спосіб швидко реагувати на зміни й потреби ринку, але головним інструментом для реалізації стратегічних планів є планомірне збільшення кількості виробничих майданчиків і освоєння нових ринків для збуту продукції.

Після десятого підприємства з виробництва покрівельних матеріалів повідомлення про те, що компанія «ТехноНІКОЛЬ» побудувала у стислі терміни черговий високотехнологічний завод, уже не викликають подиву. Сьогодні на благо ринку, а точніше, споживача, працює вже 21 завод у різних країнах, а протягом останнього року офіційні представництва відкрилися вже й у Європі. Відповідно до стратегії регіоналізації бізнесу цього року компанія відкрила свої офіси в столицях Угорщини, Литви, Румунії та Туреччини. Найближчим часом планується відкрити регіональні представництва в Латвії, Естонії та деяких інших країнах Європи.

Все це дозволяє компанії «ТехноНІКОЛЬ» встановлювати конкурентні ціни на свою продукцію і завойовувати лідируючі позиції на ринку будівельних матеріалів. Наочний приклад — український ринок, де досить легкий вихід компанії на перше місце за обсягом продажу став логічним результатом правильної маркетингової політики.

Постав за мету вирости

Щорічно компанія «ТехноНІКОЛЬ» відкриває десятки нових підрозділів, запускає стільки ж проектів, отже, щороку чисельність працівників компанії збільшується на 10-20%. Щоб правильно організувати роботу всіх офісів, потрібні правильні підходи до добору, навчання й мотивації персоналу. Тим більше, що йдеться про специфічну галузь, де на навчання нового працівника всіх премудростей витрачається чимало часу.

Компанія «ТехноНІКОЛЬ» надає можливість своїм працівникам зробити як традиційну кар’єру — просування ієрархічною градацією в певному підрозділі, так і сучасну — коли працівник може працювати над різними проектами, у різних підрозділах, опановувати різні практичні знання й досвід. У цьому випадку сфера його професійних інтересів значно розширюється, а творчий потенціал використовується на повну потужність. Багато завдань, тем, інтенсивне зростання і розвиток компанії, інновації у створенні нових матеріалів і нових схем менеджменту відкривають дуже широкі перспективи і для працівників, зайнятих у торгівлі, і для наукових і технічних фахівців.

Причому кар’єрні можливості працівник може шукати всередині компанії самостійно, що лише заохочується керівництвом. Для цього в корпоративному журналі «ТН Вісті», що виходить раз на місяць, завжди публікується інформація про нові вакансії. Це найбільш зручний спосіб донести до всіх працівників потрібну інформацію. Відгукнутися на вакансію в корпоративному журналі й заявити про себе і свої кар’єрні плани простіше й тим працівникам, які через певні причини не можуть самі піти до начальника і попросити його про підвищення.

Ще один психологічний аспект кар’єрного зростання — лідерство. Психологи довели, що задатки лідера мають усі, важливо провокувати їхній розвиток. Для цього існують проекти, ведення яких може бути довірене не топ-менеджерові, а працівникові середньої ланки.

Виховання і підтримка корпоративного духу, що стало останнім часом популярним, компанії «ТехноНІКОЛЬ» не чужі. Але відбувається це за адаптованим під себе сценарієм. Традиційно компанії, що бажають поліпшити командні й професійні здібності своїх працівників, вдаються за допомогою до сторонніх організацій, що проводять тренінги. Зазвичай їх наймають для навчання менеджерів секретів продажу і проведення новомодної «командоосвіти». ТехноНІКОЛЬ справляється власними силами. Причому донедавна справа обмежувалася семінарами для представників торговельної мережі, незалежних дилерів і підрядчиків, які після закінчення курсу навчання проходили тестування й отримували сертифікати.

У березні компанія пішла ще далі, відкривши для працівників, які займаються продажем, Університет «ТехноНІКОЛЬ». Навчання в ньому триває один тиждень, під час якого всі «студенти» живуть під одним дахом, вечорами, після занять, саме й відбувається формування командного духу за допомогою різних заходів, здебільшого спортивного характеру. На сьогодні через Університет «ТехноНІКОЛЬ» пройшли вже понад 250 студентів, кожен з яких згодом пройшов атестацію. За її підсумками для всіх «менеджерів-продавців» було встановлено три категорії, які впливатимуть на оплату праці. Різниця в окладах залежно від категорій становить 15-20%.

Професійний підхід до добору й навчання кадрів дозволяє забезпечити безперервну подачу інформації клієнтам. Для того, щоб покупці й підрядчики володіли повною інформацією при використанні матеріалів компанії «ТехноНІКОЛЬ», їм надається повний набір послуг — починаючи від друкованих посібників із використання кожного з матеріалів до виїзду у разі потреби фахівців компанії на об’єкт. У середньому один фахівець оглядає до 100 об’єктів на місяць.

Фактично в ТехноНІКОЛЬ ведеться планування кар’єри працівників — їм не дають засидітися і втратити мотивацію до ефективної роботи, допомагають визначити рівень компетентності й виявити свої професійні потреби. У ТехноНІКОЛЬ існують програми поглибленого навчання, тренінгів, обміну досвідом і відвідування передових закордонних виробництв, які сприяють професійному, а відтак і кар’єрному зростанню працівників.

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар