Торговельна павутина

Ксенія ПОРТНА

Цього року українці витратять в інтернет-магазинах від $140 млн до $200 млн

Денний оборот інтернет-торгівлі лише в Києві становить кількасот тисяч доларів, стверджує директор інтернет-магазину «Мобітрейд» Віталій Цуд. Виручка усіх вітчизняних онлайн-торгівців, за підрахунками виконавчого директора Petrovka.UA Олега Терещенка, у 2005-му перевищила $100 млн. Цього року, за різними оцінками, українці витратять на покупки в мережі від $140 до $200 млн.

Цю суму ділять між собою від однієї до півтори тисячі магазинів. Щоправда, великих магазинів із кількістю відвідувачів від 1 тис. за добу лише 25-30. Решта — дрібні контори, що часто складаються із сайта, телефону, кур’єра і панянки на прийомі замовлень. Нерідко всі ці «посади» поєднує одна людина, вона ж — власник сайта-магазину. Як правило, такий магазин не має свого складу і купує товар тільки після отримання замовлення від клієнта, по суті, заробляючи на доставці й працюючи в обхід податкової.

Близько половини всіх магазинів, за спостереженнями Терещенка, створені «у доважок» до звичайних роздрібних магазинів. «Як правило, це інтернет-вітрини відомих супермаркетів електроніки, — погоджується з колегою Цуд. — Але всі вони менш популярні, ніж цілком віртуальні. Можливо, тому, що їм вистачає обсягу звичайного продажу, і вони не намагаються просувати свої сайти або тримають високі ціни. Виняток — City.com, який досяг успіху одразу у двох напрямках».

Кухня інтернет-торгівлі

Правильно запущений проект магазину, за підрахунками Олега Терещенка, окупається через два роки. Оптимістичніший в оцінках Віталій Цуд. За його словами, повернути вкладені гроші можна вже через 3-6 місяців.

Першочергові витрати — оплата хостинга, реєстрація, витрати на розробку сайта — становлять від $100 до $1 тис. Залежно від рівня магазину (кількості працівників, площі орендованого приміщення, кількості телефонних ліній тощо) поточні витрати на його підтримку можуть відрізнятися в кілька разів. За словами Терещенка, віртуальний магазинчик щомісяця обходиться приблизно в $1 тис., інтернет-супермаркет — як мінімум у $100 тис.

Заробіток електронних торгівців на одиниці товару відносно невеликий. Приміром, Petrovka.UA працює з націнкою 20-25%. Як пояснив Контрактам директор «Мобітрейду», причина невеликих накруток — демпінг на ринку онлайн-торгівлі. Великі магазини звинувачують у низьких цінах дрібних підприємців, які примудряються мінімізувати витрати за рахунок уникання податків, відсутності товарних запасів тощо.

За словами виконуючого обов’язки керівника департаменту електронної комерції City.com Сергія Смика, рентабельність цього бізнесу становить у середньому 10-13%. «За добре налагодженого механізму рентабельність вища. Вона дозволяє інтернет-магазину, який спочатку складався із трьох осіб, вирости у фірму із солідним штатом, гідною оплатою праці, автомобілями для доставки товару по Києву й офісом-магазином у центрі міста», — додає Цуд.

Що продають

За твердженням власників інтернет-магазинів, через мережу інтернет має сенс продавати аж ніяк не будь-який товар. Олег Терещенко вважає, що найкраще віртуально торгувати дисками з музикою й фільмами, книжками, компактною електронікою (наприклад, MP3-плеєрами й мобільними телефонами). «Ідеальним для інтернет-торгівлі вважається товар, під час вибору якого важливо ознайомитися з його описом і характеристиками: техніка, путівки, квитки, практично всі непродовольчі товари, — пояснює Віталій Цуд. — Електронний магазин не підходить для товарів, які потрібно помацати руками або поміряти, — наприклад, у мережі погано продається одяг». Не торгують в інтернеті дешевими товарами — навіть висока націнка не окупає витрати на їх доставку. До слова, більшість інтернет-торгівців воліють доставляти замовлення самотужки — принаймні, у тому місті, де працюють. У великих магазинів є власні кур’єрські служби, дрібні — задовольняються одним-двома кур’єрами. Аутсорсинг використовується тільки для доставок за межі міста, в якому дислокуються.

Середня сума інтернет-покупки різна і залежить від специфіки продаваних магазином товарів. Наприклад, у Petrovka.UA, де здебільшого торгують дисками, книжками й журналами, середній чек становить близько 100 грн. У City.com, що продає побутову електроніку, середня покупка — 500-600 грн. За спостереженнями самих торгівців, найчастіше за допомогою інтернету купують відносно недорогі моделі (див. «ТОП-5»). «Переважно це портативна електроніка і фототехніка вартістю від $50 до $500. Помітно рідше купують ноутбуки і «плазми» за $1-3 тис.», — розповідає директор «Мобітрейду». Одна з головних причин стриманості українських покупців — недовіра до віртуальних магазинів. До речі, саме цим торгівці пояснюють той факт, що більшість українців воліють розплачуватися тільки після отримання свого замовлення. «Найпопулярнішою залишається оплата готівкою при доставці. Так розплачуються 80% київських клієнтів City.com, — підтвердив Сергій Смик. — Клієнт платить за товар, переконавшись, що це саме те, що хотів».

В очікуванні буму

«Судячи за кількістю нових магазинів, з року в рік ринок практично подвоюється», — вважає Віталій Цуд. Оцінка керівника City.com стриманіша — близько 40% зростання за рік. Від 40% до 100% оцінюють зростання інтернет-продажу у 2006 році більшість операторів цього ринку. Очікується, що до кінця року українці за допомогою інтернету витратять від $140 млн до $200 млн.

За прогнозами операторів, бум інтернет-торгівлі в Україні станеться через рік-два. Обгрунтовуючи такий прогноз, власники онлайн-магазинів наводять як приклад Росію. Російський ринок електронної торгівлі у 2005 році вдесятеро перевищив український, подолавши планку в $1 млрд. Оборот лише Озону становив $22 млн, або п’яту частину всієї української електронної комерції.

Українським інтернет-торгівцям поки що доводиться задовольнятися тим, що є. За словами Віталія Цуда, навіть з-поміж цільових відвідувачів українського сайт-магазину — тих, хто прийшов у пошуках товару, а не заблукав випадково або за довідковою інформацією — покупку роблять тільки від 1 до 10% відвідувачів. Проте, за словами Сергія Смика, вже є постійні інтернет-покупці, які роблять замовлення з регулярністю раз на два-три тижні.

---

ТОП-5. Найбільш продавані товари у липні за версією Мобітрейд...

Картка пам’яті Transcend SD 1Gb - $42

Фотокамера Canon A540 - $259

Мобільний телефон Sony Ericsson K750i - $305

КПК Fujitsu-Siemens Pocket LOOX № 560 - $500

MP3-Flash плеєри Transcend T.sonic 610 1Gb - $75

... та City.com

Фотоапарат Sony CyberShot DSC-S600 - $198

Фотоапарат Olympus mju-700 - $269

Фотоапарат Canon PowerShot A610 - $291

Картка пам’яті SanDisk SD 1Gb - $53

Мобільний телефон NOKIA 6060 - $104

---

Характеристика ніші (інтернет-магазин)

Обсяг ринку — $140-200 млн

Рівень конкуренції — середній

Початкові інвестиції у проект — від $1-5 тис.

Термін окупності — від 3 місяців

Особливості — низький рівень довіри споживачів, демпінг з боку дрібних напівлегальних магазинів

---

Експертиза

Віталій ЦУД, директор інтернет-магазину «Мобітрейд»

Цього року через інтернет придбають товарів щонайменше на $140 млн. Чи можна стверджувати, що український ринок електронної комерції відбувся?

— Ні. Поки що він «дикий». Багато постачальників працюють з усіма магазинами — навіть з тими, що працюють неофіційно. Відтак дрібні підприємці в гонитві за заробітком обвалюють ціни. Вони можуть собі це дозволити, оскільки витрати в них мінімальні.

Крім того, багато менеджерів магазинів найчастіше в очі не бачили товар, яким торгують. І, отже, не можуть кваліфіковано проконсультувати клієнта.

І скільки, по-вашому, в Україні магазинів, яким можна довіряти?

— За даними каталогу BigMir, загальна кількість інтернет-магазинів перевищує 1,5 тис. Тих, які не перший рік працюють на ринку і заслуговують на довіру — близько 30.

Судячи з кількості онлайн-магазинів, займатися електронною торгівлею вигідно...

— У принципі, так. Стартові витрати невеликі — від $100 до $1 тис. Але не всі ще розуміють: щоб залишатися на перших позиціях, у проект потрібно щомісяця вкладати ще як мінімум кілька тисяч доларів (оренда офісу, алогістика і зарплата співробітникам). Однак, якщо грамотно підійти до справи, навіть за таких витрат термін окупності магазину становить від кварталу до півроку.

Якщо не вкладати нічого і сподіватися на диво, магазин буде одним із півтори тисячі з двома-трьома клієнтами на тиждень. Інтернет-магазин не можна сприймати просто як сайт із вдалими чи не вдалими дизайном, функціональністю, назвою та іншими зовнішніми атрибутами. Передусім це інструмент, що використовується для просування товарів і послуг.

Сергій СМИК, в. о. керівника департаменту електронної комерції City.com

Чому оборот електронної торгівлі в Україні менший від російського в 10 разів?

— Наразі у нас відсутня довіра до інтернет-магазинів. Усі знають, що купувати в мережі вигідно, що увесь світ робить покупки, не виходячи з дому. Але все одно більшість покупців діють за звичкою: шукають і вибирають товар в інтернеті, а купують у звичайному магазині.

Проблема тільки в стереотипах чи й у невисокому рівні сервісу більшості інтернет-магазинів?

— І в цьому теж. Український ринок інтернет-торгівлі ще не сформований. Його гравці здебільшого приватні підприємці та невеликі компанії. З півтори тисячі існуючих магазинів великих — кілька десятків. Справді серйозні гравці з’являться на ринку через кілька років, коли солідні компанії в пошуках мінімізації витрат і нових ринків збуту звернуться до інтернет-торгівлі.

Наскільки сьогодні вигідний інтернет-бізнес?

— Організація продажу через мережу не потребує великих інвестицій. Важче знайти в Україні людей, які можуть якісно організувати цей процес. Інвестор, який вирішив вкласти гроші в інтернет-торгівлю, мусить знати, що надприбутку йому не бачити — націнки в інтернет-магазині набагато менші, ніж у звичайному. Не можна вкласти гроші в онлайн-магазин один раз і в майбутньому одержувати тільки прибуток. Проект вимагає регулярних вкладень — кілька тисяч доларів на місяць, на просування, технічну підтримку та розробку нових сервісів.

Інтернет годиться для продажу будь-яких товарів?

— Найпопулярніші категорії товарів — мобільні телефони, MP3-плеєри, цифрові фотоапарати, принтери, витратні матеріали, радіо- і стаціонарні телефони, акустика. Загалом немає товарів і послуг, які не можуть бути продані через інтернет. Інша річ, що не все доцільно продавати через мережу. Є групи товарів, з якими перед придбанням споживачі воліють ознайомитися візуально — доторкнутися, приміряти. Наприклад, одяг, взуття, прикраси.

А як у них

Щороку світовий ринок електронної торгівлі зростає на 20-30%. За оцінками закордонних експертів, у 2005 році його обсяг становив від $3 трлн до $5 трлн.

У Європі, за даними дослідницької компанії Mintel International, частка інтернет-продажу влітку 2006 року становила понад 2% всього європейського роздробу. За минулий рік обсяг інтернет-продажу у ЄС збільшився на 51%, перевищивши EUR40 млрд. Найчастіше роблять покупки в мережі англійці — у Великій Британії продаж через інтернет упритул наблизився до позначки EUR10 млрд. Другий за величиною ринок інтернет-покупок у Німеччині — EUR9,71 млрд.

Дослідження агенції EMarketer засвідчило, що найчастіше європейці купують в електронних магазинах книжки, авіа- та залізничні квитки, DVD і СD-диски, ПЗ, засоби телекомунікації, споживчу електроніку і бронюють за допомогою інтернету мотелі.

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар