Небезпечна безпека. Як захистити бізнес від особістів

Вадим КУЛЬПІНОВ

Налагодити ефективну систему безпеки бізнесу — мистецтво. Дуже ефективну — великий ризик.

Безпека нерідко асоціюється з натовпами озброєних охоронців, що рояться довкола суб’єкта презентабельної зовнішності. Тим часом справді убезпечити і людину, і підприємство можуть спеціальні знання та досвід. Професіонали запевняють, що розорення фірми, що сталося проти волі власника, — безпосередній наслідок зневажливого ставлення до безпеки бізнесу. Якщо ж управління компанією несподівано перейшло до чужих рук — служба безпеки вийшла з-під контролю.

Перш ніж упритул підійти до організації системи безпеки бізнесу, слід пригадати універсальне правило: економіка має бути економною, а безпека — безпечною. Інакше кажучи, чисельність і кваліфікація працівників особливого відділу (фірми), що створюється (наймається) для гарантування безпеки підприємства, мають строго відповідати завданням, поставленим перед СБ. В іншому випадку служба безпеки буде або тягарем для бюджету, або, і це ще гірше, загрозою для діючого керівництва.

Постановка завдання

Створення оптимальної системи безпеки бізнесу та розробка комплексу захисних заходів пов’язані з чітким визначенням категорій і оцінкою ймовірності потенційних загроз. Власник бізнесу повинен якнайточніше відповісти на три ключових запитання: чому, що і від кого треба захищати. Вичерпна і чітка відповідь є підгрунтям для постановки завдання перед службою безпеки, відповідальною за розробку конкретних методів його вирішення.

Оцінювати, наскільки запропоновані заходи безпеки адекватні реальній загрозі, доведеться самотужки замовникові. Тут помилятися не можна, інакше або гіпотетична загроза стане реальністю, або працівники СБ захопляться настільки, що підприємство перетвориться на режимний об’єкт, робота якого цілковито залежатиме від їхніх вимог. У кращому випадку це спричинить деякі незручності (невиправдано роздутий бюджет, додаткові формальності, надмірна строгість тощо), а в гіршому — особливий відділ розростеться до неприйнятних розмірів. Коли ж кількість особістів стане критичною, то вони, немов терміти, почнуть діяти за своїми планами, вибудовуючи нові схеми підкорення і невідворотно підминаючи управління підприємством, застосовуючи відносно легальні схеми захоплення бізнесу.

Досвідчених працівників спецслужб (колишніх не буває) вирізняють виняткові знання психології та роками відшліфовані навички маніпуляції керівництвом і вербування працівників підприємства, що робить можливими найнесподіваніші кадрові рокірування.

Зауважимо, що при переданні управління фірмою до чужих рук досвідчені есбешники рідко вдаються до відверто протизаконних дій. А тому вкрай важко, опинившись за бортом власного бізнесу, довести злочинний намір СБ і постфактум відновити справедливість. Щоб запобігти небажаному розвитку подій, підприємцеві слід якомога більше дізнатися про специфіку роботи професіоналів.

Система б...

Директор агенції «Кондор А» Юрій Єлісєєв визначає систему безпеки як комплекс спеціальних заходів, спрямованих на забезпечення кадрової, економічної та інформаційної безпеки, охорону об’єктів і фізичних осіб, а також проведення спеціальних заходів.

Кадрова безпека не випадково очолює список. Видатний практик в галузі безпеки товариш Сталін зі знанням справи говорив, що кадри вирішують усе. Нині ситуація настільки критична, що, перефразовуючи класика, кадри позбавляють усього. За словами Єлісєєва, на всіх стадіях розвитку підприємства 70% загрози походить саме від персоналу, решта 30% — зовнішні небезпеки.

Економічна безпека — поняття в українських умовах вельми відносне, однак воно має певне практичне значення. Для її забезпечення працівники служби безпеки перевіряють платоспроможність контрагентів перед укладенням угоди, працюють з безнадійними дебіторами... Словом, намагаються запобігти можливим «зависанням» дебіторської заборгованості, входячи при цьому в курс справ підприємства.

Інформаційна безпека — найважливіший елемент системи. Недарма кажуть, що той, хто володіє інформацією, володіє світом. Заходи із забезпечення ІБ, з одного боку, спрямовані на охорону конфіденційної інформації (зокрема, усунення «жучків», запобігання несанкціонованому доступу до локальних комп’ютерних мереж тощо). З іншого — включають контрзаходи (пошук даних про конкурентів, партнерів і контрагентів), які сприяють розвитку бізнесу і слугують для запобігання неприємним несподіванкам.

Охорона об’єктів і посадових осіб — не головна, але вельми важлива складова системи безпеки. Традиційно під нею мають на увазі роботу нічних сторожів, пильних вахтерів, спеціально навчених охоронців. Сюди ж відноситься популярна нині пультова охорона — захисники з’являються на сигнал тривоги, що надійшов унаслідок спрацювання сигналізації або «тривожної кнопки» на об’єкті.

Спеціальні заходи, що гарантують безпеку, пов’язані не стільки з переслідуванням зловмисників і банальним мордобоєм, скільки... з маркетингом, рекламою і PR-акціями. За потреби працівники служби безпеки розробляють стратегію ведення маркетингових воєн, «виловлюють» підробки товару, стежать за неухильним виконанням умов рекламних акцій підприємствами роздрібної торгівлі тощо.

Коли чуже ближче до справи

Більшість підприємств, що надають охоронні послуги (тільки в столиці їх понад 500), спроможні забезпечити відносно надійний захист посадових осіб і матеріально-технічних цінностей підприємства в мирний час. Але, розставляючи вахтерів і наймаючи охоронців, не слід забувати, що безпосередня фізична охорона — лише чверть загальної безпеки.

Решту заходів краще довірити професіоналам високого класу, здатним не тільки убезпечити компанію в складній ситуації, а й запобігти виникненню загрози. Користуватися послугами сторонньої організації, укладаючи договір охоронного підряду, чи створювати власну СБ — вирішувати підприємству.

«Ми дійшли висновку, що коли треба встановити менше ніж 5 охоронних постів з цілодобовим чергуванням, то вигідніше користуватися послугами спеціалізованих організацій. Якщо цього недостатньо — є сенс подумати про створення власної структури безпеки», — зазначив Контрактам заступник директора групи компаній «Ангели» Дмитро Дудник.

Створення власного відділу пов’язане з чималими витратами, але такий варіант зазвичай надійніший. Адже залучаючи для реалізації комплексної безпеки сторонні організації, керівник вимушений прямо чи опосередковано розкривати співробітникам підприємства-підрядчика практично всі секрети бізнесу. Можна, звісно, підстрахуватися, передбачивши в договорі відповідальність за розголошення комерційної таємниці, однак навряд чи це буде серйозною перешкодою для несумлінних партнерів і конкурентів.

«Довести причетність СБ до витоку інформації практично неможливо», — запевняє директор ПП «Кондор А» Юрій Єлісєєв. За його словами, у СБ завжди є можливість скинути провину на працівників підприємства, а за бажання навіть знайти відповідні докази. І про це треба пам’ятати, коли охоронні структури козиряють матеріальною відповідальністю, яку вони нібито несуть за шкоду, завдану замовнику з їхньої вини.

«Зазвичай підрядчик страхує професійну відповідальність у відомій страховій компанії і запевняє клієнта, що в разі недогляду той отримає компенсацію. Однак для цілковитої впевненості слід ознайомитися з договором, укладеним між охоронною фірмою і страховою компанією. Напевно в ньому знайдеться чимало умов і застережень, які можуть завадити потерпілому підприємству отримати компенсацію», — зауважив старший юрист юридичної фірми «Шевченко, Дідковський і партнери» Максим Лавринович.

Nota bene

Після тривалих бесід з представниками компаній, що забезпечують комплексну безпеку, склалося враження, що вони принаймні чогось недоговорюють. Можливо, це пояснюється тим, що есбешники не люблять марно говорити. Однак насторожило, що на мої запитання про те, як підприємцеві убезпечитися від зловмисних особістів (до зубів озброєних теоретичними знаннями, практичними навичками і ексклюзивною інформацією про підприємство, що оберігається), вони професійно уникали відповідей.

---

Ціна питання*

• Робота одного цілодобового поста охорони ТМЦ — від 8 грн за годину.

• Послуги охоронця терміном на кілька днів — від $8 до 12 за годину.

• Охоронець з водієм — $25 за годину.

• Щомісячна плата за постійну особисту охорону — не менше ніж $1,5-2 тис. за місяць. Причому ціна особистої охорони залежить від призначення охоронця — якщо клієнту загрожують, то захист може коштувати на 100% дорожче, ніж використання охоронця «для солідності».

• Перевірка співробітника на «Поліграфі» — від $300.

*За даними охоронних агенцій

Мнения профессионалов

Проти них не підеш

Юрій СИДОРУК, генеральний директор ТОВ «Сакура С»:

На об’єкт, що охороняється, приїхали працівники податкової міліції і, не підтвердивши повноваження, почали вилучати документи. Ваші дії?

— Працівники недержавних охоронних служб зобов’язані допускати на об’єкти співробітників правоохоронних і фіскальних органів. Перешкоджати їхній діяльності охорона не має права. Але перед тим як допустити їх на об’єкт, наш працівник обов’язково доповість керівництву підприємства про візит перевіряльників. Склади буде відкрито тільки в присутності керівництва підприємства або уповноваженої особи. Однак дочекатися посадових представників підприємства вдається не завжди. Іноді прибуває спецзагін у масках, і озброєні бійці не з’ясовують, хто є хто. Всіх кладуть на підлогу і перевіряють. Проти них не підеш, вони діють від імені держави.

Згідно з інструкціями МВС, охоронці зобов’язані співпрацювати з правоохоронцями. Який ризик, що найманий охоронець буде за сумісництвом інформатором?

— Жодного. Постановка питання неправильна. Співпраця з правоохоронними органами передбачає, що охоронець — черговий на об’єкті, у разі нападу він дзвонить до міліції і викликає оперативну групу. Якщо охоронець бачить, що десь поряд невідомі чинять протиправні дії, то він також зобов’язаний звернутися до міліції.

І У ФАС, І В ПРОФІЛЬ

Юрій ЄЛІСЄЄВ, директор ПП «Кондор А»:

— Імовірність захоплення підприємства можна мінімізувати, якщо, добираючи персонал, ретельно перевіряти кожного працівника, особливо начальника СБ. Перевіряючи претендента, важливо протестувати потенційного охоронця на профпридатність, перевірити його інтелектуальні здібності й психофізичні дані. Не зайве з’ясувати причетність працівника до кримінальних і силових структур. Для складання повного «портрета соратника» не завадить з’ясувати справжні причини його звільнення з попередніх місць роботи. Остаточну перевірку радимо провести за допомогою детектора брехні «Поліграф». Психолог, працюючи з приладом, під час сеансу зможе виявити багато цікавого, не пов’язаного з претендентом безпосередньо. Якщо керівник сформулює 7-8 бажаних якостей випробовуваного і 7-8 небажаних, то за допомогою «Поліграфу» фахівець з імовірністю 99,9% визначить їх наявність (відсутність) у кандидата. Наприклад, можна визначити, наскільки він чесний, чи вірний своєму підприємству, чи готовий працювати досить довго і чи не збирається шукати нову роботу, чи має він схильність до захоплення влади тощо.

Мораль і менеджмент

Дмитро ДУДНИК, заступник директора групи компаній «Ангели»:

— Якщо протягом трьох місяців після налагодження системи безпеки прибуток підприємства не збільшився, це означає, що СБ працює неефективно. Вже сам вигляд охоронців повинен залучати клієнтів. Щоб домогтися очікуваного ефекту, систему безпеки треба грамотно проектувати, налагоджувати і обслуговувати. Щодо імовірності перевищення службою безпеки своїх повноважень, можу сказати, що минули ті часи, коли СБ могла становити небезпеку для підприємства, де вона працює. Якщо працівники служби безпеки ретельно дібрані і перевірені, жодної загрози немає. Якщо вона й виникає, то це проблема менеджменту, а не безпеки. Якщо бізнесмен грамотно розмежовує поняття «доступ» і «контроль», то він може почуватися впевнено. Звичайно, є поодинокі приклади, коли служба безпеки розростається і бере на себе розв’язання стратегічних питань (іноді таємно від керівника). Проте це проблема моралі, а не професіоналізму працівників. Солідні компанії страхують професійну відповідальність, виступаючи гарантом відшкодування збитку, якого було завдано з їхньої вини.

Як захоплюют владу

Кризові менеджери

Загарбник дізнається, що на підприємстві, яке його цікавить, є вакансія начальника відділу, і пропонує кандидатуру, яка влаштовує керівництво за всіма параметрами. Новий працівник набирає підлеглих з резерву загарбника, вербує інших працівників підприємства і поступово зміщує акценти діяльності фірми. На практиці доходить до цілковитого переродження підприємства або зміни діяльності. Відомий випадок, коли фірма — виробник обчислювальної техніки несподівано стала підрозділом холдинга, що займається фасуванням харчових продуктів. Засланий працівник і його люди зробили так, що основний напрям фірми став невигідним, і, скориставшись кризою, переконали керівництво віддати в оренду виробничі потужності.

Помічники

Загарбник влаштовує на підприємство юриста, бухгалтера і диспетчера. Ці люди отримують доступ до інформації про методи оптимізації оподаткування, що застосовуються на підприємстві.

Що більше порушень, то краще. Маючи інформацію, загарбник ініціює податкову перевірку, під час якої юрист, бухгалтер і диспетчер сприяють перевіряльникам — до тих потрапляє достатньо відомостей, щоб довести склад злочину з ряду статей Кримінального кодексу.

Протягом слідства юрист або інший «добрий порадник» пропонує керівництву «вихід»: тимчасово продати акції довіреній особі і ненадовго поїхати, наприклад, у Росію до тітки. Коли все вщухне, роботу продовжать уже інші.

Рейтинг бізнес-загроз*

1. Дрібне розкрадання матеріально-технічних цінностей, порушення громадського порядку, контрольно-пропускного режиму. Зазвичай порушник діє без підготовки, не маючи спеціальної кваліфікації і певної мети.

2. Перша категорія плюс агресивна і маніакальна загроза, що походить від осіб з явними порушеннями психіки або від розлютованих екс-працівників підприємства, незадоволених партнерів і клієнтів.

3. Перші дві категорії доповнює загроза викрадення фізичних осіб або великого розкрадання на підприємстві. Зловмисниками можуть виявитися особи з кримінальним минулим, можливо, озброєні і об’єднані в групу.

4. Усе перераховане за умови, що загроза походить від добре організованого злочинного угруповання. Підготовка до нападу триває кілька тижнів. Зловмисники діють не дуже професійно, можливі непередбачені жертви, особливо під час вибухів і стрільбі в громадських місцях.

5. Усі види загроз в умовах військової, політичної або релігійної небезпеки. Актуальні для підприємств, які працюють в умовах бойових дій, протистояння політичних кланів, великої імовірності терористичних актів суто ідеологічного забарвлення. Підготовка протиправних дій забирає близько півроку, до заходів залучають фахівців високого класу, використовують фінансові, технічні й кадрові ресурси.

*Сформульований фахівцями ПП «Кондор А»

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар