Клієнт бажає знати

Дмитро ГОНГАЛЬСЬКИЙ, редактор відділу «Фінанси» тижневика Контракти, головний редактор щомісячника Личный счет

Клієнтом я себе не вважав, поки не відкрив вклад. З цього моменту в банку з’явилися зобов’язання, прописані в депозитному договорі. Зі свого небагатого клієнтського досвіду можу сказати, що факт укладання договору — умова необхідна, але недостатня. Мало вибрати банк і довірити йому гроші. Абсолютно недостатньо знати, хто ним керує і якій фінансово-промисловій групі він належить.

Дмитро ГОНГАЛЬСЬКИЙ, редактор відділу «Фінанси» тижневика Контракти, головний редактор щомісячника Личный счет

Вдалий вибір валюти вкладу, що дозволяє отримати додаткові преміальні на курсових коливаннях, — також ще не все. Можна назвати ще з десяток чинників, що впливають на вибір банку і вид депозиту. Проте все одно їх замало, щоб бути певним у збереженні заощаджень. Але ж більшість вкладників «купуються» на примітивні рекламні оголошення і біжать туди, де вищий відсоток. Пафосне словосполучення «його величність вкладник» використовують або політики, або керівники банків. У клерків ставлення до клієнта майже таке саме, як у сантехніки до напору води в трубі: що він вищий, то швидше тече.

Навряд чи я помилюся, якщо скажу, що більшість клієнтів узагалі не знають своїх прав і ніколи не читали умов договору. У них відносини з банком закінчуються відразу ж після відкриття депозиту. Наступний візит — отримання відсотків. До цього моменту про існування банку зазвичай не згадують. Дивовижно, але серед клієнтів сумнозвісної «України» є такі, які досі не знають, що банку вже немає. Небажання цікавитися станом справ у банку породжує безліч чуток. За два минулі тижні «компетентні джерела» повідомили редакції про проблеми у двох найбільших банках. Знайомі кинулися забирати гроші, а тепер думають поновлювати депозити, оскільки інформація про смерть (ліквідацію) банків виявилася дещо перебільшеною.

Інформаційний вакуум для пересічних клієнтів банків, страхових компаній і людей, які прагнуть знайти застосування заощадженням, підштовхнув ВД «Галицькі контракти» до випуску нового щомісячника Личный счет. Журнал у максимально стислій і доступній формі розповість про переваги і недоліки фінансових послуг, про різні способи вкладення коштів, що дозволяють отримати найбільший дохід, — інвестиції в нерухомість, антикваріат, предмети мистецтва тощо. А якщо ви стали жертвою чергового банківського поголосу або неякісної послуги, обов’язково пишіть (dima@gc.kiev.ua), виплутуватимемося разом.

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар