Бізнес освіта

Один у полі — не воїн: Цю істину вам доведуть на тренінгу з тім-білдингу і навчать працювати в команді

Тетяна КОРНІЙЧУК

Тренінги з командоутворення (team building) — нині одні з найпопулярніших. Часто керівники організацій покладають на них великі надії і замовляють їх з негласною метою — за кілька днів сформувати супер-команду, злагоджена робота якої стане прикладом для іншого колективу. Такі очікування, природно, виправдовуються не завжди. Як же зробити тренінги з тім-білдингу одним з реальних інструментів створення команди?

Критерії вибору

Командоутворення в будь-якій компанії починається з оптимізації бізнес-процесів і налагодження зв’язку між цими бізнес-процесами та фахівцями, які їх виконують. Тому спочатку необхідно прописати бізнес-процеси, визначити моделі роботи працівників, які реалізовуватимуть їх на практиці і, нарешті, налагодити взаємодію між людьми. Фахівці консалтинго-тренінгового центру «SEVEN» зазначають, що тренінги з тім-білдингу необхідно проводити, коли в організації виявлено одну чи кілька ознак зниження ефективності її діяльності. Зокрема, коли відбувається дублювання функцій у роботі різних фахівців чи відділів, а певні процеси не виконуються взагалі, оскільки не врегульовано обов’язки працівників. Важливі симптоми — підвищена конфліктність у колективі, порушення внутрішньої комунікації в компанії (наприклад, відсутність «зворотного зв’язку» між керівником і підлеглим), конфлікт між різними підрозділами («виробництво—продаж» тощо).

Не врегульовано рольові функції в команді, наприклад є два лідери і жодного виконавця, і загалом колектив у критичних ситуаціях не працює — це чинники, які також свідчать, що в компанії не налагоджено бізнес-процеси, і починати треба саме з їхньої оптимізації. Це й відбувається на тренінгу.

Пов’язані одним ланцюгом

Усі завдання, які доводиться виконувати учасникам у процесі тренінгу, потребують тісної взаємодії. Наприклад, одна людина має пройти лабіринт із закритими очима, і лише присутні можуть її направляти, або ж команді треба перелізти через прямовисну стіну, при цьому спілкуватися без слів. «Поодинці успішно виконати подібні вправи неможливо, тому людям доводиться вчитися довіряти колегам, зважати на думку інших, спільно виробляти мету, шляхи її досягнення тощо. В результаті тренінг вчить розподіляти ролі в команді, налагоджувати процес прийняття групових рішень, спільного планування й виробляти «командний» стиль спілкування, — говорить Анжела Ястреб, директор з персоналу групи компаній «Київ—Донбас». — У той момент, коли задачу виконано, насамперед людина відчуває задоволення від того, що спільними зусиллями досягнуто успіху». Саме такі моменти дають можливість відчути team spirit — командний дух. Водночас крім емоційного результату важлива й інша складова — учасники тренінгу фактично самі прописують бізнес-процеси своєї компанії від постановки завдання до його реалізації. «При цьому над завданнями працюють групи, які складаються з представників різних відділів чи підрозділів. Це дуже важливо, оскільки такий підхід дає колегам можливість зрозуміти специфіку роботи один одного, від чого залежить виконання або невиконання тих чи інших завдань і досягнення спільної мети», — зазначає Людмила Царюк, бізнес-тренер консалтинго-тренінгового центру «SEVEN».

Те, як колектив виконує спортивні й інтелектуальні завдання, як дзеркало, відображає реальну ситуацію на роботі. Крім того, виявляються приховані чи не помічені раніше особистісні риси кожного з «гравців» команди — хтось боїться брати на себе відповідальність, а хтось прагне влади й домінування. Втім, не треба механічно переносити реакцію і поведінку людей у кризових ситуаціях на робочу рутину. У багатьох керівників сформувався стереотип, що, відправивши працівників в гори на груповий стрибок з парашутом чи інші екстремальні види відпочинку, можна створити виробничу команду. На ділі цього не відбувається. «Чи завжди буває відмінник з математики відмінником і з фізкультури? Те саме і з тренінгами з командоутворення: лідер у кризовій ситуації не завжди зможе бути лідером у роботі. І не варто чекати від людини, яка допомогла піднятися на гору, того, що вона впродовж тижня залишатиметься в неробочий час і допомагатиме вам вирішувати ваші завдання. Можливо, хтось боїться стрибати з парашутом, а на роботі легко й ефективно спілкується з важкими клієнтами», — пояснює Людмила Царюк.

Щоб результат тренінгу виправдовував очікування і вкладені кошти, необхідно чітко визначити його мету відповідно до тих конкретних завдань, які виникають перед командою безпосередньо в процесі роботи. Без сумніву, кожна програма має розроблятися індивідуально.

Умови ефективності

Проте перекладати відповідальність за результат тренінгу тільки на компанію — провайдера послуг не варто. Експерти підкреслюють, що успіх тренінгу з тім-білдингу значною мірою залежить від двох основних чинників: як підготувалися до тренінгу в компанії і яким чином проходить післятренінгова підтримка.

Це означає, що, по-перше, керівництво і сам колектив мають бути готові до змін (які чекають від тренінгу), а працівники — мотивовані до продуктивної участі в ньому.

По-друге, цілі коректно визначені. Як зазначає Людмила Царюк, «Не варто розраховувати на хороший результат, якщо головним завданням тренінгу вважається врегулювання неформальних стосунків. Справді, за час тренінгу (зазвичай тренінг з командоутворення триває від трьох днів) і тісного спілкування (24 години на добу разом — це майже «кризові» умови) працівники встигають краще пізнати і зрозуміти один одного, навіть потоваришувати. Однак чи означає це, що вони зможуть ефективно взаємодіяти в робочій обстановці, де важливо передусім розуміння спільної мети і виконання спільних завдань? На жаль, практика свідчить, що здебільшого після повернення в робочу обстановку колишні проблеми також повертаються».

По-третє, в компанії має бути створено умови, в яких працівники зможуть реалізувати набуті навички. На думку Анжели Ястреб, корпоративний дух, яким «накачані» учасники тренінгу, може швидко розвіятися, якщо в компанії немає підгрунтя для реалізації командної роботи, не налагоджено бізнес-процеси. Якщо функції працівників, як і раніше, дублюються або завдання передаються «через голову», то командна взаємодія натраплятиме на опір або не зможе реалізуватися.

«Тренінг не може вiдразу зробити з роз’єднаного колективу команду, але він може показати, що об’єднує цих людей і що допоможе їм стати командою в майбутньому. За його допомогою учасники можуть визначити, що перешкоджає їхній єдності і як можна подолати ці суперечності. А от чи прагнутимуть вони цього на робочому місці, багато в чому залежить від них самих», — резюмує Валерій Кушніренко, директор з персоналу компанії «Сандора».

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар