Торгівля, доведена до автоматизму

Богдан МАЛИНОВСЬКИЙ

Виставка «МаРГо-2004» відбила тенденцію до посилення ролі автоматизації в торгівлі.

 

Збільшити (JPG 60 kB)

Цьогорічна «МаРГо (Магазин, ресторан, готель)» — головна в Україні виставка торгового та професійного кухонного обладнання, — проведена 2-5 березня у виставковому комплексі «КиївЕкспоПлаза» компанією «Євроіндекс», адекватно відобразила нинішній етап розвитку вітчизняного рітейлу. Найбільше відвідувачів кореспондент «Контрактів» зафіксував біля експозицій виробників і продавців електронного торгового обладнання: POS-термінали, чекодрукуючі ваги, сканери й принтери штрих-кодів, програмні продукти, що забезпечують аналітику продажу і контролю за діями касира тощо. Зазвичай уся ця «електронка» відсутня в традиційному гастрономі або міні-маркеті, але стає необхідною магазину, який збирається переходити на самообслуговування. Останніх, як свідчить статистика, щороку більшає на 20-30%.

Еволюція в бік спрощення

Перше, що зустрічало відвідувача безпосередньо у павільйоні виставки, — білий рояль на стенді компанії «ІКС-Маркет», одного з лідерів у сфері електронного торгового обладнання. Ним, власне, й вичерпувався перелік експонатів «ІКС-Маркет». Щоправда, друкованої інформації про продукцію, яку постачає компанія (а це — усі види електронного торгового обладнання, а також програмні продукти, зокрема, добре відомий «Спрут» для торгових мереж, розроблений компанією «Вімас Текнолоджиз») не бракувало. А в натуральному вигляді значну частину цієї продукції було представлено в експозиції партнера «ІКС-Маркет» — фірми «Гера-Сервіс». ІТ-спеціаліст віділу автоматизації компанії «ІКС-Маркет» Олександр Копич розповів: «На цій виставці у нас лише одна новинка — програмний продукт, що автоматизує роботу касира». Потреба в розробці нового робочого місця касира для супермаркетів зумовлена дефіцитом кадрів з відповідними навичками, особливо в провінції. «Мені доводилось навчати продавців, які до того працювали тільки з касовими апаратами, — розповідає Олександр Копич. — Зазвичай вони вже після години занять запевняли, що все зрозуміли. Однак на практиці попервах перед касами все одно вишиковувалися черги: ті самі касирки завмирали перед POS-терміналом як кролик перед удавом, бо інтерфейс давав мало підказок на екрані». Тож новий програмний продукт, за його словами, розроблявся так, щоб касири якнайшвидше могли його освоїти.

Торгівля за допомогою кишенькових комп’ютерів

Група компаній «Система» влаштувала презентацію рішень для роздрібної торгівлі від свого нового партнера — відомої німецької компанії Wincor Nixdorf, що є постачальником більшості європейських мереж, зокрема, Metro Сash & Сarry. Антон Денисенко, керівник відділу з продажу POS-обладнання Торгового Дому «Система» зазначає: «Програмний комплекс POS Expert PRO, що встановлюється на POS-терміналах Wincor Nixdorf, забезпечує розрахунок платіжною карткою на робочому місці касира або віддалене адміністрування обладнання, відтак відпадає необхідність тримати ІТ-спеціаліста в кожному магазині». Цього року до цих можливостей додасться технологія «електронних цінників» — можливість віддаленого управління цінами як у торговому залі, так і на робочому місці касира.

Сферу торгівлі активно завойовують кишенькові комп’ютери. Термінали збору даних виробництва компанії Symbol на базі кишенькових комп’ютерів з вбудованим професійним сканером штрих-кодів представили фірма «Гера-Сервіс» і група компаній «Система». Їх призначення в супермаркетах — автоматизація процесу інвентаризації, а також віддалений обмін оперативною інформацією.

Фірма «Дігсі», що спеціалізується на програмних рішеннях на базі кишенькових комп’ютерів, представила систему «Мобільне замовлення», призначену для торгових представників. Кишеньковий комп’ютер з вбудованим GSM- або GPRS-модемом дає змогу торговому представнику в режимі реального часу отримати інформацію про наявність товару на складі й негайно відправити в офіс замовлення. Крім того, зв’язавшись з офісним комп’ютером, він оперативно з’ясовує обсяг заборгованості клієнта, до якого приїхав, і встановлені для нього спеціальні ціни.

Ринок рішень для автоматизації роздрібної торгівлі приваблює все більше фірм — ще одна тенденція, виявлена на виставці. Компанії, які традиційно спеціалізувалися на ІТ-консалтингу та рішеннях з автоматизації бізнесу, зокрема, російська «Супремум» і вітчизняна «Квазар-Мікро», останнього дня виставки організували спеціальний круглий стіл, де обговорили можливості адаптації свого продукту для роздрібної торгівлі. А фірма «Трансекспедиція» з Краматорська на Донеччині на «МаРГо» розпочала кампанію з просування свого програмного комплексу автоматизації управління малим і середнім торговим закладом під торговою маркою «Дважди два».

Консервативне обладнання

Поряд із системними рішеннями, звичайно, широко було представлене електронне торгове обладнання. «Гера-Сервіс» і група компаній «Система» запропонували таку новинку, як інформаційні кіоски від компанії Symbol. «Клієнтам магазинів такі «кіоски» неодмінно сподобаються, — розповідає Андрій Маринич, начальник відділу інформаційних технологій компанії «Гера-Сервіс». — Вони зчитують штрих-код з етикетки й визначають роздрібну ціну. Покупець може захиститися від «хитрощів» деяких магазинів, які на великих цінниках пишуть ціну без ПДВ або дрібногуртову, а роздрібну — на малих і непомітних». Утім, інформаційний кіоск у магазині принесе користь і його власнику: приховану — лояльність покупців та очевидну — зменшення кількості анульованих чеків.

Надто позиціювали на виставці й те електронне торгове обладнання, яке вже добре знають вітчизняні рітейлери. Так, «ІКС-Маркет», «Гера-Сервіс» і група компаній «Система» представили всю лінійку лазерних сканерів штрих-кодів — від найпростіших ручних до багатоплощинних і промислових, насамперед найпопулярніші дотепер PSC, а також Symbol i Metrologic. Помітнішими (а за словами учасників — і популярнішими) стали найсучасніші моделі — з великою кількістю ліній сканування (тобто з якнайвищою якістю та швидкістю процесу) й бездротові. «Фаворитами» за запитаністю стали моделі 8100 і SL 385 сканера Magellan з «родини» PSC — відповідно 49 і 48 ліній зчитування.

З усього розмаїття вибору вагів найцікавішими, за словами представників рітейлу, на виставці були моделі серії LP корейської компанії CAS для супермаркетів, представлений фірмою «Нова ера» (входить до групи компаній «Система») — електронні чекодрукуючі ваги придатні для інтеграції в локальні мережі.

---

Виробник

Йоханн ІЗААК, директор з міжнародних проектів компанії Winсor Nixdorf:

Одна з головних конкурентних переваг міжнародних рітейлерів перед східноєвропейськими полягає в тому, що транснаціональні гіганти автоматизували логістику. У торгівлі сформувалося правило «Хто володіє логістикою, той володіє світом». Однак будь-яке обладнання повинно окуповуватися щонайбільше за 2-3 роки. Тому я вже не раз відмовляв торгівців брати робоче місце касира на базі Pentium IV, бо інколи було достатньо 386-го процесора: швидкість обслуговування покупців залежить від швидкості роботи принтера чеків і сканера, а не процесора.

Рітейлер-виробник

Андрій КУДІШ, директор фірми «Трансекспедиція»:

Відкривши два з половиною роки тому свій перший супермаркет, фірма мала великі труднощі з вибором програмного забезпечення для автоматизації торгівлі. Усі проблеми зводилися до трьох причин. Перша — використання Windows як операційної системи на сервері. Друга — багато разів ми роз’яснювали програмістам специфічні потреби роздрібної торгівлі, але їх не можна зрозуміти, не спробувавши самому поторгувати. Третя — жодну з програм, які нам пропонували, не показали в дії. Отже, нещодавно (а за цей час у нас з’явилося ще два магазини) ми вирішили створити програму самотужки, врахувавши весь багаторічний досвід у роздрібній торгівлі й використавши як операційну систему Linux. На сьогодні вона працює в усіх наших магазинах, а також у перших двох покупців програми.

Експерт

Михайло ТОКМАЧОВ, консультант компанії InnoWare:

Більшість рішень для роздрібної торгівлі як в Україні, так і в Росії не спроможні задовольнити вимоги рітейлерів. На це є кілька причин. Роздрібна торгівля — нова галузь, і чимало компаній не знає особливостей роботи в ній. Тому для них важливо працювати з досвідченими консультантами (непрограмістами), які можуть радити, а не обмежуватися аналізом потреб та їх трансформацією в програмний код. Нечіткі цілі призводять до нечітких результатів. Роздрібна торгівля є динамічною галуззю й тут рекомендують використовувати перевірені та гнучкі рішення з мінімальною кількістю програмування.

Рітейлер

Анатолій ПАЛІЙ, системний адміністратор мережі «Бі-Маркет» (м.?Київ; три супермаркети):

На виставці дуже зацікавили, по-перше, рішення, що дають змогу здійснювати контроль за віддаленими об’єктами, адже зараз завдання нашої компанії — зростання і, можливо, експансія в регіони. У цьому сенсі цікаве рішення запропонувала компанія «Квазар-Мікро». По-друге, — рішення на базі кишенькових комп’ютерів, які забезпечують мобільність і дають можливість автоматизувати приймання товарів і переоблік.

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар