Заходьте – відкрито!

Андрій КАШПУР

Відкриті тренінги доступні, але саме тому почасти малоефективні

«Це у вас не закритий, а відкритий...»

На закриті корпоративні тренінги можуть потрапити лише ті, для кого ці тренінги проводяться, а от на відкриті може потрапити будь-хто, сплативши певну суму за участь. Ринок бізнес-освіти в Україні починався саме з відкритих семінарів і тренінгів. Кілька років тому були вельми популярні семінари за принципом «збірна солянка» — кілька лекторів один за одним вчили слухачів чогось, об’єднаного загальною темою. З розвитком ринку їм на зміну прийшли семінари «одного тренера від однієї компанії». А якщо й проводився «збірний» семінар (наприклад, для великої аудиторії чи в межах навчальної програми або конференції), то різні інформаційні блоки викладачів робилися більш інтегрованими і взаємопов’язаними.

Приблизно 3-4 роки тому ввійшли в моду «зоряні» відкриті навчальні програми (тренінги, семінари та майстер-класи). Тобто учасники навчання збиралися під ім’я конкретного тренера чи фахівця, часто іноземця (Східна Європа, країни Балтії, Росія). Такі семінари досі зберегли свою популярність, і відзначаються доволі високою вартістю участі ($200-500 за два дні роботи) та відносно великою кількістю учасників-слухачів (15-25, іноді до 40 осіб).

Сучасна відкрита програма навчання має кілька різних форм, але здебільшого це семінар чи тренінг-семінар, що проводиться одним (рідше двома-трьома) тренером (експертом в цій галузі) і триває не більш як три дні. Найчастіше такі програми проводяться в Україні (наприклад, під Києвом) на базі приміського санаторію або біля навчального закладу в центрі міста.

До сервісу для учасників входить супровід і поселення іногородніх, організація комфортних умов роботи і харчування на семінарі, рідше — вечірня програма. Вартість участі в дво-триденному навчанні коливається від $100 до $500 залежно від «імені» лектора-тренера, місця проведення і наявності додаткового сервісу.

Згодом змінилася й сама тематика відкритих семінарів і тренінгів. Безумовні лідери — «продаж» і «бухгалтерія» — поступаються місцем «маркетингу», «PR», «логістиці», «фінансовому аудиту», «юридичним аспектам фінансування» тощо. Крім зміни тематичної спрямованості змінилася й система подачі матеріалу. Якщо раніше були популярні теми «про все», то сьогодні великий попит мають вузькоспеціалізовані семінари у тематичному напрямі. Наприклад, семінари «ефективний продаж» змінили тренінг-семінари «телефонний маркетинг», «тактика ведення переговорів при роботі з VIP-клієнтами» тощо.

Це свідчить про те, що етап загального лікнепу добігає кінця і слухачі хочуть не скільки здобути на семінарах базові знання, скільки поглибити власну професійну підготовку. Природно, що це приводить до посилювання вимог і до доповідачів, і до тренерів, і до компанії-оператора.

Завдяки цьому намітилося дві тенденції: зростання попиту на тренерів-практиків, які мають досвід роботи в реальних українських умовах, і зниження попиту на «іноземних теоретиків». Проте друга тенденція позначена неяскраво й стосується, швидше, прикладних галузей знання, а саме: маркетингу, реклами, продажу тощо. У галузях міжнародної бухгалтерії, міжнародного права, інвестування тощо попит на іноземців, як і раніше, значний.

Сьогодні й завтра

Загалом тенденція цілком очевидна. Витрати на проведення тренінгів зростають: підвищуються вимоги до доповідачів — вище гонорарна ставка; значніші вимоги до конференц-сервісу — більші витрати; нижче споживчий інтерес — вище витрати на просування і продаж семінарів. При цьому знижується прибутковість відкритих тренінгів — вузька спеціалізація зумовлює зменшення наповнюваності семінарів, а зростання конкуренції призводить до зростання витрат на просування і семінарів, і самої компанії-оператора.

Як наслідок — чимало операторів ринку заявляють, що відкриті навчальні програми (тренінги, семінари, майстер-класи) є для них не основним бізнесом, а відіграють для потенційних замовників, швидше, іміджеву й «ознайомлювальну» роль, тобто відпрацьовується така схема роботи компанії-оператора: комерційна пропозиція — презентація навчальної програми — відкритий тренінг — замовлення на корпоративний тренінг — замовлення на консалтинг і навчальну програму. І справжній прибуток закладено саме в останній ланці ланцюжка.

До того ж багато клієнтів зазначають, що відвідують відкриті тренінги з метою ознайомлення з навчальними продуктами компанії та її тренерами. Це як розвідка перед прийняттям рішення щодо придбання основного продукту, який дорого коштує. «Тенденція зниження попиту на відкриті навчальні програми існує, — говорить Катерина Кальченко, директор з маркетингу Інституту міжнародних ділових відносин. — Нині популярніші тренінги з персонального розвитку, що допомагають менеджерам краще розпоряджатися часом, внутрішніми ресурсами, адекватно поводитися у стресових ситуаціях. Один з напрямів — тренінги на робочих місцях і так званий «коучинг».

Проте для окремих тематичних напрямів зберігається колишня тенденція прибутковості та запитуваності саме відкритих навчальних програм і разових заходів. Олена Домотенко, координатор навчального центру Deloite: «Семінари із застосування Міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) цікавлять аудиторію так само, як і раніше». Цю думку підтримує й споживач. Людмила Ващенко, директор з персоналу компанії Nemiroff: «Ми як «замовники» навчання можемо сказати, що запити на відкриті тренінги залежать від конкретних потреб компанії та потреб фахівців. Гадаю, що навчання у вузькоспеціалізованій галузі, а також у галузі маркетингу, управління компанії було й залишається найпопулярнішим саме у «відкритому форматі».

---

Поради клієнтові

Відкриті програми навчання були й залишаються доволі актуальними, якщо:

• Ви тільки починаєте своє навчання та своїх фахівців і в компанії невеликий досвід відвідування тренінгів. Відвідування двох-трьох різних тренінгів від різних операторів дасть реальне уявлення про ринок бізнес-освіти і не завдасть серйозних збитків бюджету компанії.

• Ви плануєте замовити серйозну навчальну програму, але не визначилися з оператором — на відкритих програмах можна пересвідчитися як щодо рівня тренерів, так і рівня компанії-оператора.

• Вам просто підходить пропонована тема, а замовляти корпоративну програму немає сенсу.

Обговорити на форумi

На початок

Версія для друку		Відправити поштою
Оцiнити статтю		Ваш коментар