Украинский деловой еженедельник "Контракты" / № 08 от 23-02-2004

Северная звезда «Киевстар»

На Рождество «Контракты» побывали в гостях у компании «Теленор» (Telenor). Наш интерес к этой норвежской компании определен тем, что она является владельцем контрольного пакета «Киевстар». С оговорками, но все же можно предположить, что сегодняшний день «Теленора» — это завтрашний день украинской мобильной связи.

Гордость «Теленора» — офисный комплекс в Форнебю — построен на месте старого аэропорта в 12 км от Осло по американскому проекту.

До этого «Теленор» только в Осло был разбросан по 40 офисам. Строительство обошлось в 4,3 млрд норвежских крон вместе со всей технологической начинкой.

Под землей — еще два этажа.

«Теленор» — двенадцатый в списке крупнейших телекоммуникационных корпораций в мире. На сегодня «Теленору» принадлежит 55,4% акций «Киевстара». В компании «Киевстар Дж.Эс.Эм.» работает 4 сотрудника «Теленора» (вице-президент, 2 директора и консультант). Кроме Украины, «Теленор» является стратегическим акционером операторов мобильной связи в Швеции, Дании, России, Бангладеш, Малайзии, Таиланде, Венгрии (общее количество абонентов свыше 32 млн чел.).

Ни за одним человеком не закреплен офис, ни на одной комнате нет таблички какого-либо отдела или руководителя. Открытое пространство. Единственное отделение где есть 4 стены — профсоюзное (профсоюзы соперничают между собой и соблюдают конфиденциальность). Ни у кого нет — и не должно быть! — утверждают норвежцы, — постоянного рабочего места: выбирайте любой стол, любой компьютер и работайте, высоту столешницы и стула можно подогнать под себя за минуту

Я — в офисе «Теленора». За стеклянной стеной ходят пожилые норвежцы, опираясь на лыжные палки, но без лыж — просто боятся упасть, наледь посыпана каменной крошкой.

У каждого из стариков наверняка по мобилке; когда страна охвачена мобильной связью на 89% (сравним, Украина на конец 2003 г. — 11%), даже телефонизация лыжной трассы становится конкурентным преимуществом.

Уже выступили топ-менеджеры «Теленора» и теперь очередь Гарретта Джонстона — нового директора по маркетингу «Киевстар»; внутри самого фантастического офиса Северной Европы он говорит об Украине.

Оставляю вас в аудитории с его прямой речью.

«У Украины замечательные возможности — уникальное расположение, около 50 млн человек, пусть в Украине нет нефти и газа, но очень высокий уровень образования, очень и очень впечатляющий.

Я знаю, что говорю, потому что прежде чем приехать в Украину, я работал в 14 странах.

Унифицированное рабочее место. Переезжая в Форнебю, сотрудники «Теленора» сдали ВСЮ оргтехнику и получили комплекты Hewlett Packard. В индивидуальный комплект может входить наладонник, ноутбук и, конечно, мобильный телефон

Достижениями украинской экономики являются стабильная валюта, увеличение гарантий для западных инвестиций, рост валютных резервов.

Что мобильная связь может дать Украине? Если оценить, какое количество квалифицированной рабочей силы есть в Украине, и сопоставить с географическим расположением страны, можно предположить, что именно телекоммуникации способны восполнить недостаток сырьевых ресурсов. Уместно говорить о том, что называется экономикой знаний, интеллектуальной экономикой. Там, где работает мобильная связь, там перемещаются знания. Это не фабричная экономика, а экономика информационных систем, высокотехнологичные производства. Мобильная связь делает возможным дешевое, высокоинтеллектуальное и направленное непосредственно на конечного пользователя производство.

Малый и средний бизнес постепенно вовлекается в деятельность

большой, развитой технологической зоны — речь идет о проблемах глобализации. И конечно, это — исторический шанс для украинских компаний. Украинский предприниматель, наверняка, уже в ближайшем будущем сможет продавать свои товары и услуги по прямому назначению и делать это быстро. Ведь его клиентами, скорее всего, будут не только украинцы. И для такой работы, естественно, нужна высококачественная доступная мобильная связь.

Ведущий национальный оператор компания «Киевстар», осознает важность экономических задач, которые стоят перед молодыми новаторами и бизнесменами. Отношение к мобильной связи — это отношение к целой области проблем, потому что речь идет о поколении с иной ментальностью. Проблемы в том, что Украина поздно вступила на этот путь. Но в этом и преимущество, которое сполна использует «Киевстар Дж.Эс.Эм.», имея доступ к новейшим технологиям, предоставленным стратегическим партнером компанией «Теленор», что позволит избежать ошибок, допущенных в Западной Европе.

Поскольку фиксированная связь в Украине развита плохо, для многих молодых людей, не только бизнесменов, мобильная связь — это первый персональный телефон в жизни. Говоря о будущем и мобильной связи, следует вести речь не о технологии, а о сервисном обслуживании, об отношениях с абонентами — это и является ключевым преимуществом. И так как средний украинец на сегодняшний день не имеет мобильного телефона, ближайшей задачей «Киевстар Дж.Эс.Эм.» является создание всех необходимых условий для того, чтобы в ближайшем будущем среднему украинцу были доступны услуги мобильной связи.

Украина в ближайшие 5 лет не станет членом Европейского сообщества, но «виртуальное» присутствие в Европейском Союзе будет, ибо законодательство, правила, нормативы и другие экономические и юридические параметры наверняка будут приняты или согласованы с европейскими. Не следует забывать, что 82% импорта, который идет не из стран СНГ, приходится на Европу.

На 7,5 тысячи работников - 6 тысяч стульев. Заранее предполагалось, что работать в офисе одновременно они не будут. Каждый волен сам выбирать, когда и где ему находиться. Работник может остаться работать дома, оповестив об этом коллег и руководство на внутреннем портале. Он остается в непрерывном контакте с остальными коллегами, где бы они не находились.

Кстати 70% импорта Украины — из Восточной Европы. А сохранение в Украине политической стабильности и независимости даже при отсутствии формального членства в ЕЭС, снизит риски для инвесторов, собирающихся работать в этой стране. К тому времени и Венгрия, и Чехия, и Словакия станут более «дорогостоящими» странами, что будет способствовать притоку инвестиций в Украину, при условии, что украинское законодательство будет унифицировано с европейским; произойдет плотная привязка к единой европейской валюте, европейским технологиям, европейскому потенциалу — следствием этого станет потребительский бум, и тогда конкурентоспособная рабочая сила в Украине проявит себя в полной мере. Верю, что Украина плюс мобильная связь, плюс время — это формула успеха.

Стратегический партнер «Киевстар Дж.Эс.Эм.» компания «Теленор» — работает на очень развитом телекоммуникационном рынке. Если говорим о Германии, первая ассоциация — немецкие автомобили, если говорим о Франции — это вино и кухня... У Скандинавии нет ничего подобного, но Норвегия может ассоциироваться с высокоразвитой мобильной связью, поскольку степень развития высоких технологий впечатляет. Это означает, что «Теленор», ставшая лидером на телекоммуникационном рынке Северной Европы имеет достаточно высокий потенциал.

В инвестиционном портфеле «Теленора» акции телекоммуникационных компаний, работающих не только на развитых, но и развивающихся рынках.

В результате менеджмент «Теленора» занят развитием сети третьего поколения в самой Норвегии и, одновременно, мобильной связью в Черногории. Это замечательное сочетание.

В отличие от компаний, которые занимаются только финансовым инвестированием, целью «Теленора» является профессиональное инвестирование. Компания «Теленор» накопила значительный опыт в сфере телекоммуникаций. Но гораздо важнее не то, какой опыт накоплен, а то как он передается. Так, в Китае охват мобильной связью 6% и в «Теленоре» наперед знают, что будет, когда охват составит 7%, 8% и т.д.

Норвежцы гораздо больше чем остальные страны вовлечены в проблемы всего мира. Добавьте к этому историческую демократичность, открытость и скромность. Поэтому норвежцы знают иностранные языки, знают себе цену, наблюдательны, богаты и невысокомерны. Они готовы поделиться своим опытом и приходят не с вопросами, а с ответами. Это открытая культура, основанная на консенсусе. С норвежцами не возникает споров. Мы идем по пунктам: один-два-три — и все в порядке, дела решаются.

Сначала мы говорим о бизнесе и только во вторую очередь о технологиях. Технологии следуют за бизнес-решениями, за целями. Это означает — клиенты, доходы и те преимущества, которые приносит компания.

Вопрос ЧТО намного важнее вопроса КАК. «Теленор», отлично зная, что делать в Норвегии и Скандинавии, прекрасно понимает и особенности украинского рынка: они делают то, что следует делать в данной ситуации, но делают это, учитывая специфику рынка мобильной связи. И желание «Теленора» работать именно локально, внимательно, учитывая местные отличия, историю, культуру коренится в особенностях норвежского менталитета

Невозможно представить лучшего партнера для развивающегося рынка, чем «Теленор». Для развивающегося рынка Украины — это комбинация экономического роста страны, усиленная развитием мобильной связи и наличием партнера, обладающего знанием как работать на таком рынке.

«Киевстар» удовлетворен равноправным сотрудничеством со стратегическим акционером компанией «Теленор». Обладая достаточными знаниями как развивать сеть мобильной связи третьего поколения, и имея опыт развития телекоммуникационных рынков с невысокой покупательной способностью, например, Бангладеш, «Теленор» готов делиться накопленным опытом с ведущим национальным оператором Украины. «Киевстар» успешно применяет этот опыт и знания на практике».

Конкуренция мощных компаний — завораживающее зрелище. Пока они бешеными темпами сокращают технологическое отставание от Европы, плоды пожинает обыкновенный средний украинец. Немного грустно, что сегодня он покупает сотовый телефон иногда вместо новых ботинок. Но полтораста миллионов долларов «Теленора» и его опыт уже работают на нас. И вряд ли это инвестирование в ближайшие годы приостановится.

Чем большему «Киевстар» научится у «Теленора», тем большим будет его конкурентное преимущество. Чем большему Украина научится у Норвегии, тем лучше для нас всех.