№ 05 от 02-02-2004
|
|
Украинский деловой еженедельник
"Контракты" / № 05 от 02-02-2004 |
Медики относят менеджеров к группе риска по целому списку заболеваний, отмечая, что это их плата за успешную карьеру.
Больше, чем усталость
С недавних пор одним из самых распространенных среди менеджеров заболеваний (после инфаркта, язвы желудка, гастрита, алкоголизма, психических расстройств) медики называют синдром хронической усталости. Еще в 1930-х годах ученый медицинского университета Сикорский, изучая реактивную космонавтику, описал синдром как физиологическое состояние человека в экстремальных условиях. В 1950 году в Великобритании была зарегистрирована первая «вспышка» неизвестного заболевания, получившая название «синдром хронической утомляемости»: тогда с жалобами на пониженный тонус организма к врачам обратились около четырех тысяч человек.
Долгое время этот недуг считался неисследованной формой вирусной инфекции. Позже, в начале 1980-х, в Неваде проведенные американскими медиками исследования позволили более подробно изучить природу неизвестного науке синдрома и внести его в список существующих заболеваний (периодически пересматривается Всемирной организацией здравохранения). Почти одновременно медики обратили внимание на необъяснимую избирательность нового «вируса»: до 75% заболевших были руководителями компаний, а также представителями творческих и хэлперских профессий. Была установлена прямая связь между стрессами на работе, профессиональными перегрузками и синдромом. С тех пор заболевание получило еще одно название — «синдром менеджера».
Впрочем, единого мнения о причинах возникновения синдрома хронической усталости пока нет. Возможно, потому, что серьезным изучением болезни занялись сравнительно недавно. Учеными выдвигаются различные версии: поражение иммунной системы, отравление организма токсинами, особая форма депрессии, и даже предполагают, что во всем виноват вирус. Однако член Киевской ассоциации практикующих психологов и психотерапевтов Украинского союза психотерапевтов Алексей Шнеер считает, что все начинается именно с усталости: «Синдром — это симптомокомплекс, возникающий в результате длительных постоянных стрессов, перегрузок, связанных с профессиональной деятельностью. СХУ свойственно проявляться, когда человек занимается не своим делом, у него нет предрасположенности к тому или иному виду деятельности. Такие люди не получают от работы никакого морального удовольствия — человек быстро устает, ощущает дискомфорт, считает себя ненужным ни себе, ни обществу. Этой разницы никогда не заметят педантичные люди, которые работают просто потому, что это называется работой. Они становятся загнанными. И если состояние загнанности стало хроническим, к нему добавились боли различной локализации и другие малоприятные ощущения, можно утверждать, что человек болен синдромом хронической усталости. И первый симптом — это усталость».
По мнению известного в Украине психолога, профессора Николая Корольчука, вирусы тут вовсе не при чем: «Каждый, кто много работает, ощущает усталость, снижается эффективность работы. Профессор выделяет несколько условий, которые влияют на уровень работоспособности и способствуют «заражению» усталостью: климат, а также медико-биологические и социально-психологические факторы. Николай Корольчук: «Доказано, если они в определенное время влияют на личность, человек начинает делать ошибки, которые приводят к негативным результатам деятельности. Человек, естественно, все это воспринимает близко к сердцу. Дальше — потеря сна из-за переживаний, усталость от недосыпания, неадекватное поведение, заторможенность, невыполнение поставленных задач за определенное время — это и есть прямые признаки СХУ. Главные психологические причины синдрома — потеря интереса к своей деятельности, нет стремления, настроения, дискомфорт, неудовлетворение. Индивидуальные способности не отвечают требованиям профессии, и все потому, что человек занимается не своим делом».
«Синдром менеджера» — большая проблема для работодателя
Интересный факт. Американские специалисты, исследовав более двух тысяч случаев «заражения» синдромом, выявили следующие закономерности его распространения. Хроническая усталость поражает в основном людей самого трудоспособного возраста — от 28 до 45 лет. Более эмоциональные и внушаемые по своей природе женщины «заболевают» усталостью в два раза чаще мужчин. Слабый пол более восприимчив к факторам, которые способствуют появлению синдрома — стрессы, длительные болезни, интенсивные умственные нагрузки.
Вообще, медики относят к группе риска, в первую очередь, бизнесменов, менеджеров, журналистов, юристов, диспетчеров...
Одно из малообъяснимых свойств нового заболевания — его распространение в форме эпидемии, что, в принципе, несвойственно для психоматических заболеваний. Отсюда, наверное, и версия о вирусе. Подмечено, если симптомы хронической усталости проявились у одного из сотрудников — вскоре на усталость будет жаловаться весь офис. Впрочем, противники версии о «вирусной природе» синдрома объясняют этот факт следующим: чужой пример заразителен в тех компаниях, в которых существуют внутрикорпоративные проблемы. На практике проверено: повышенная склонность персонала к хронической усталости отмечается в структурах с низкой культурой мотивации, сверхжесткими требованиями, предъявляемыми руководителями к подчиненным, в организациях, где проявляется диктат топ-менеджера или собственника. Психологи также отмечают такую закономерность: как правило, синдром наблюдается у тех работников, которые несут реальную материальную ответственность (руководители фирм, главные бухгалтеры, коммерческие директоры и т. д.). И делают вывод, что синдром хронической усталости напрямую связан со страхом перед наказанием.
Работа после работы — тоже плохо. Причем, как для «трудоголика», так и для его работодателя. Согласно исследованиям группы My Voice, британские компании ежегодно теряют порядка 13 млн фунтов стерлингов в форме выплат сотрудникам, пропустившим рабочие дни по болезням, причина которых — профессиональные перегрузки. Также согласно исследованиям американцев, сотрудники с симптомами хронической усталости тратят на выполнение задания в 10-15 раз больше времени, нежели здоровые. Поэтому, например, американские бизнес-консультанты, установив, что причина ухудшения финансовых показателей компании — «сгорание» менеджеров, все чаще советуют руководству пересмотреть график работы персонала, утвердив более демократичный. А засидевшихся на работе... штрафовать.
Впрочем, «сгоранию» «топы» подвержены в не меньшей степени, чем менеджеры нижнего звена. Например, крайне успешный для компании BMW 2001 год (оборот компании вырос на 14%) ознаменовался отставкой ее главы Йоахима Мильберга. Подобные достижения потребовали от «топа» слишком больших усилий. Психологи отмечают: руководство «сгорает» зачастую из-за того, что им уже испробованы все возможности для снятия внутреннего напряжения.
Заболевание 21 века?
По данным исследований американского Национального института проблем здоровья и профессиональной безопасности (NIOSH), в настоящее время более 40 млн человек во всем мире страдают клинической формой синдрома хронической усталости. Как отмечают терапевты и невропатологи киевских частных клиник «Медиком» и «Борис», количество пациентов, которым был поставлен диагноз «синдром хронической усталости», за последний год увеличилось в среднем в 3-4 раза.
Эксперты отмечают, что существует прямая зависимость между профессиональными перегрузками и ростом потребления легких стимуляторов, антидепрессантов и тонизирующих средств. То есть индикатором хронической усталости может служить состояние premium-сегмента потребительского рынка средств, снимающих симптомы усталости и повышающих работоспособность. Как отмечают ведущие фармацевтические компании мира, рост этого сегмента за прошедшие два года увеличился почти в три раза. По Украине таких данных нет. Однако «Контракты» провели небольшое исследование, опросив продавцов аптек, расположенных вблизи столичных бизнес-центров. И выяснили: наряду с болеутоляющими препаратами наибольшим спросом сейчас пользуются антидепрессанты, успокоительные и препараты, повышающие работоспособность.
В России, кстати, по итогам прошлого года был отмечен 25-процентный рост рынка энергетических напитков, который сейчас оценивается в $10-15 млн. Данных по аналогичному украинскому рынку пока нет, однако уже тот факт, что в супермаркетах появились целые стеллажи с подобной продукцией, говорит о многом.
Рост числа «сгораний» на работе психологи связывают, в первую очередь, с ускорением деловых процессов и соответствующим увеличением объемов информации, на обработку которой отводится все меньше и меньше времени.
Как лечить
Врачи, поставив диагноз «синдром хронической усталости», как правило, советуют изменить образ жизни: меньше работать, побольше активно отдыхать, при этом назначают комплексное лечение различными препаратами ( кардиотонические, антиангинальные, седативные, антиагрегационные...). Психотерапевты же советуют пройти курс специальной психотерапии. Психологи, которые как правило, работают с бизнесменами и менеджерами, используют методы, которые помогают «на время выйти из привычной социальной роли и спокойно подумать о том, что является настоящим приоритетом». Алексей Шнеер: «Некоторые доктора считают, что СХУ — это хроническая депрессия и начинают советовать принимать в неограниченных количествах антидепрессанты, что, естественно, отрицательно влияет на здоровье в целом, но не на результаты лечения».
Впрочем, нужно помнить, что усталость можно не подпустить. Алексей Шнеер: «Главное — найти себя в любимом деле, призадуматься и прислушаться к себе, жить, не навязывая себе ничего, поступать так, как душа желает, — тогда человек почувствует себя комфортно и уютно».
Николай Корольчук дает следующие советы, как «обмануть» стресс и «не подпустить» к себе синдром.
«Выйти из «позиции страуса» — понять, что ты сейчас в стрессовой ситуации и попробовать выйти из нее.
Выстроить для себя план действий, как поступать в той или иной ситуации.
Обозначить и выбрать для себя все «плюсы» и «минусы» в данной ситуации.
Проговорить про себя всю ситуацию для снятия тяжести.
Если чувствуете, что нельзя изменить обстоятельства, попробуйте изменить свое отношение к ним.
|