№ 47 от 24-11-2003
|
|
Украинский деловой еженедельник
"Контракты" / № 47 от 24-11-2003 |
Открытые тренинги доступны, но именно поэтому часто малоэффективны
«Это у вас не закрытый, а открытый...»
На закрытые корпоративные тренинги могут попасть только те, для кого эти тренинги проводятся, а вот на открытые может попасть любой желающий, оплатив определенную сумму за участие. Рынок бизнес-образования в Украине начинался именно с открытых семинаров и тренингов. Несколько лет назад были весьма популярны семинары по принципу «сборная солянка» — несколько лекторов, сменяя друг друга, учили слушателей чему-то, объединенному общей темой. С развитием рынка им на смену пришли семинары «одного тренера от одной компании». А если и проводился «сборный» семинар (например, для большой аудитории или в рамках обучающей программы или конференции), то различные информационные блоки преподавателей делались более интегрированными и взаимосвязанными.
Примерно 3-4 года назад вошли в моду «звездные» открытые обучающие программы (тренинги, семинары и мастер-классы). Т. е. участники обучения собирались под имя конкретного тренера или специалиста, зачастую иностранца (Восточная Европа, Прибалтика, Россия). Такие семинары сохранили свою популярность до сих пор, и отличительной их чертой является достаточно высокая стоимость участия (200-500 у. е. за два дня работы) и сравнительно большое количество участников-слушателей (15-25, иногда до 40 человек).
Сегодняшняя открытая программа обучения имеет несколько различных форм, но чаще всего это семинар или тренинг-семинар, который проводится одним (реже двумя-тремя) тренером (экспертом в данной области) и имеет продолжительность не больше 3-х дней. Чаще всего такие программы проводятся в Украине (например, под Киевом) на базе пригородного санатория или возле учебного заведения в центре города.
В сервис для участников входит сопровождение и поселение иногородних, организация комфортных условий работы и питания на семинаре, реже — вечерняя программа. Стоимость участия в двух-трех дневном обучении колеблется от $100 до $500, в зависимости от «имени» лектора-тренера, места проведения и наличия дополнительного сервиса.
Со временем изменилась и сама тематика открытых семинаров и тренингов. Безусловные лидеры — «продажи» и «бухгалтерия» — уступают место «маркетингу», «PR», «логистике», «финансовому аудиту», «юридическим аспектам финансирования» и т. п. Кроме изменения тематической направленности изменилась и система подачи материала. Если ранее были популярные темы «обо всем», то сегодня большим спросом пользуются узкоспециализированные семинары по какому-либо тематическому направлению. Например, на смену семинарам «эффективные продажи» пришли тренинг-семинары «телефонный маркетинг», «тактика ведения переговоров при работе с VIP-клиентами» и т. п.
Это говорит о том, что этап всеобщего ликбеза подходит к концу, и слушатели хотят получить на семинарах не столько базовые знания, сколько углубить собственную профессиональную подготовку. Естественно, что это приводит к ужесточению требований и к докладчикам, и к тренерам, и к компании-оператору.
В этой связи наметилось две тенденции: рост спроса на тренеров-практиков, имеющих опыт работы в реальных украинских условиях, и снижение спроса на «иностранных теоретиков». Впрочем, вторая тенденция обозначена не ярко и касается скорее прикладных областей знания, как-то: маркетинг, реклама, продажи и т. п. В областях международной бухгалтерии, международного права, инвестирования и т. п. спрос на иностранцев, по-прежнему велик.
Сегодня и завтра
В целом тенденция очевидна. Затраты на проведение тренингов растут: повышаются требования к докладчикам — выше гонорарная ставка; выше требования к конференц-сервису — выше расходы; ниже потребительский интерес — выше расходы на продвижение и продажу семинаров. При этом падает прибыльность открытых тренингов — узкая специализация обуславливает снижение наполняемости семинаров, а рост конкуренции приводит к росту затрат на продвижение как семинаров, так и самой компании-оператора.
Как следствие, многие операторы рынка заявляют, что открытые обучающие программы (тренинги, семинары, мастер-классы) являются для них не основным бизнесом, а играют скорее имиджевую и ознакомительную для потенциальных заказчиков роль. Т. е. отрабатывается следующая схема работы компании-оператора: коммерческое предложение — презентация обучающей программы — открытый тренинг — заказ на корпоративный тренинг — заказ на консалтинг и обучающую программу. И настоящая прибыль заложена именно в последнем звене цепочки.
При этом и многие клиенты отмечают, что посещают открытые тренинги с целью ознакомления с обучающими продуктами компании и ее тренерами. Это как разведка перед принятием решения о покупке основного дорогостоящего продукта. «Тенденция снижения спроса на открытые обучающие программы существует, — говорит Екатерина Кальченко, директор по маркетингу Института международных деловых отношений. — Сейчас большей популярностью пользуются тренинги по персональному развитию, которые помогают менеджерам лучше управлять временем, внутренними ресурсами, справляться со стрессовыми ситуациями. Одно из направлений — тренинги на рабочих местах и так называемый «коучинг».
Впрочем, для отдельных тематических направлений сохраняется прежняя тенденция прибыльности и востребованности именно открытых обучающих программ и разовых мероприятий. Елена Домотенко, координатор учебного центра Deloite: «Семинары по применению Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) интересуют аудиторию так же как и раньше». Это мнение поддерживает и потребитель. Людмила Ващенко, директор по персоналу компании Nemiroff: «Мы как «заказчики» обучения можем сказать, что запросы на открытые тренинги зависят от конкретных потребностей компании и потребностей специалистов. Думаю, что обучение в узкоспециализированной области, а также в области маркетинга, управления компании, было и остается самым популярным именно в «открытом формате».
Советы клиенту
Открытые программы обучения были и остаются достаточно актуальными в случае, если:
Вы только начинаете свое обучение и своих специалистов и у компании мало опыта посещения тренингов. Посещение двух-трех различных тренингов от различных операторов даст реальное представление о рынке бизнес-образования и не нанесет серьезного урона бюджету компании.
Вы планируете заказать серьезную обучающую программу, но не определились с оператором — на открытых программах можно убедиться как в уровне тренеров, так и в уровне компании-оператора.
Вам просто подходит предлагаемая тема, а заказывать корпоративную программу не имеет смысла.
|