№ 35 от 01-09-2003
|
|
Украинский деловой еженедельник
"Контракты" / № 35 от 01-09-2003 |
Успехи и поражения
Кто из современников сомневается в качестве и надежности японских товаров, особенно, если речь идет об электронике? Но мало кто знает, что до войны словосочетание «Made in Japan» для европейца и американца означало второсортный товар. Экономический успех Японии — это дело рук людей, для которых поражение во Второй мировой стало стимулом сделать японскую экономику одной из наиболее развитых в мире. Один из них — Акио Морита, легендарный основатель SONY Corporation.
 |
| Телевизор TV8-301W, 60-е годы Радиоприемник Sony CRF-5100, 70-е годы |
Акио Морита родился 26 января 1921 года в городе Нагое в старинном и уважаемом семействе Японии. Имя Акио изображается иероглифом, обозначающим слово «просвещенный» или «необычный», а в сочетании с фамилией Морита оно означает «богатое рисовое поле».
Как первенец и наследник Морита должен был взять на себя семейное дело — производство рисовой водки саке, но мальчика больше интересовала математика и физика, поэтому он поступает на физико-технический факультет Императорского Осакского университета. Но научной карьере Мориты помешала война. Вскоре Акио призвали на военную службу, где он познакомился с Масару Ибукой, опытным (Ибука старше Мориты на 13 лет) инженером-электронщиком, вместе с которым они в послевоенные годы создадут SONY Corporation.
После окончания войны Морита оказался в Токио. В полуразрушенном городе функционировала лишь десятая часть всех дорог, на ходу оставалось всего 60 автобусов, несколько автомобилей и грузовиков. Полки магазинов были пусты, в продаже оставались только совершенно ненужные вещи — вроде смычков для скрипок да теннисных ракеток. Позже Морита напишет в своей биографии: «... я полностью осознал, что Японии потребуются все таланты, которые ей удастся спасти для будущего.... я чувствовал, что должен сыграть какую-то роль в этом будущем. Но не знал, насколько большой окажется эта роль».
В мае 1946 года в обгоревшем здании универмага «Сирокия» в центре Токио, была учреждена новая компания Tokyo telecomunications ingenering corp., которую позже весь мир узнал под именем SONY Corporation. $500 — ничтожно малая сумма для того, чтобы начать свой бизнес. Но изобретателей-энтузиастов это не смущает: Акио Морита и Масару Ибука задались целью производить совершенно новые товары для Японии. Сначала они успешно собирали электрогрелки и вольтметры. Но не все опыты заканчивались удачно. Так, жаровня для риса, изобретенная Ибукой, делала продукт непригодным для употребления.
Магнитофон вместо стенографиста в суде
Наконец, в 1949 году Ибука запатентовал магнитную ленту для записи звука, а через год был сконструирован первый магнитофон, в успехе которого его создатели не сомневались.
Но «проба пера» чуть не обернулась крахом для Мориты и Ибуки. Магнитофон был настолько новым товаром для Японии, что почти никто не знал, для чего он нужен. Кроме того, магнитофон, имевший форму ящика, весил 35 килограммов и стоил 170 тыс. иен (по тогдашнему курсу $472,22), в то время, как средняя зарплата японца была менее 10 тыс. иен в месяц. Одних технических инноваций недостаточно для того, чтобы иметь успех на рынке: было решено, что Ибука сосредоточится на разработке и производстве новых товаров, а Морита займется их продвижением.
И Морите довольно быстро удалось найти потенциального покупателя магнитофонов. Аппарат был продемонстрирован в Верховном суде Японии, где после войны остро ощущалась нехватка квалифицированных стенографистов — и чуть ли не в миг Морите удалось продать 20 магнитофонов!
Настоящий успех пришел после того, как Морита и Ибука в 1953 году приобрели у американской компании Western Electric лицензию на производство транзисторов (это обошлось SONY в $25 тыс.). В то время как американцы рассматривали возможность применения транзисторов только в военной промышленности, SONY в 1955 году выпустила первый транзисторный «гражданский» приемник.
Уже в 1965 году SONY Corporation была одним из лидеров в производстве транзисторных радиоприемников, магнитофонов, создателем первого портативного телевизора и стояла на пороге выпуска студийного видеомагнитофона. При этом оборот компании составлял около $70 млн. Для сравнения: через 22 года — в 1987 — он увеличился в 114 раз (!) и составлял $7,9 млрд.
В 1958 Tokyo telecomunications ingenering corp. была переименована в SONY Corporation. Морита считал, что для того, чтобы утвердиться на рынке, нужно простое, легко запоминающееся название, которое служило бы одновременно торговой маркой для компании. Перерыв множество словарей Ибука и Морита отыскали латинское слово «sonys» — «звук», которое было созвучно с американским словом «sonny» — «сынок». Но само слово «sonny» создало бы в Японии трудности, потому что в условиях перевода японской графики на латинскую оно произносилось бы как «son-ny», что означало «потерять деньги». Видоизменив слово, они нашли новое название для своей фирмы — SONY. Находку тут же зарегистрировали в 170 странах и территориях, чтобы предотвратить заимствование его другими компаниями, но это не помогло. Через некоторое время Морита узнал, что в Японии какая-то фирма продает шоколад с наименованием SONY. В суде, в который тут же «притянули» плагиатора, адвокаты Мориты не смогли ничего доказать, так как слова SONY не оказалось ни в одном языке мира.
Поглощай и властвуй
По мере того, как дело росло, Морита осознавал необходимость выхода на мировой рынок. Прежде всего нужно было сломать стереотипы о японских товарах, как о вещах низкого качества. До войны высококачественные японские потребительские товары были практически неизвестны на Западе. У большинства людей в США и Европе Япония ассоциировалась с бумажными зонтиками, кимоно, фонариками и прочими безделушками (подобно тому, как сегодня китайские товары характеризуются многими потребителями «дешево, но плохо»).
Морита решил начать с США — страны с процветающей экономикой, а стало быть, с высокой покупательской способностью граждан. Но для того, чтобы упрочить положение компании в США, надо было лучше узнать Америку, понять образ мышления американцев, прочувствовать их. Морите было уже за тридцать, когда он начал изучать английский язык, но вскоре он уже самостоятельно вел переговоры с западными партнерами. Уже в феврале 1960 года официально была учреждена компания SONY corp. of Ameriсa, с капиталом в $500 тыс.
Через год был учрежден филиал SONY в Швейцарии. В 1968 году открылись торговые представительства в Великобритании и Германии. Через 19 лет SONY Corporation представляла собой гигантский организм: более 30 основных производственных филиалов в разных уголках планеты. В 1988 г. SONY за $2 млрд приобрела CBS-records, а через год произошло самое крупное поглощение японской фирмой гордости американской кинопромышленности компании Columbia Pictures, которое обошлось SONY в $3,2 млрд.
Методы управления по принципу Му
Методы управления в SONY Corporation базируются на дзенбуддистском принципе Му. Принцип Му означает сознательный отказ от составления жестких планов. Должностное лицо SONY обязано всегда действовать по обстановке, не упуская неожиданную выгоду и не упорствуя в осуществлении планов, если они столкнулись с непредусмотренными и непреодолимыми препятствиями. Так, создавая «карманный» радиоприемник, фирма хотела, чтобы он помещался в карман мужской рубашки. Уложиться в такие параметры не удалось, SONY не захотела признать поражения, и предпочла шить для своих сотрудников рубашки с большими карманами.
Основная стратегия SONY — вести за собой потребителя, создавая новые и новые продукты, а не спрашивать их, какие товары им хотелось бы увидеть. Поэтому вместо того, чтобы проводить многочисленные исследования рынка, инженеры SONY концентрировали свои творческие способности на создании новых продуктов, а менеджеры старались подготовить для них «благоприятную почву».
Морита полагал, что для облегчения контактов между разными этажами иерархической пирамиды огромное значение имеет атмосфера, в которой работают люди. В SONY перешли к практике пожизненного найма, так как у людей, уверенных в завтрашнем дне, по убеждению Мориты, повышается работоспособность, инициативность, чувство ответственности за судьбу компании. Сам Морита не уволил ни одного сотрудника корпорации.
В октябре 1999 года в 78-летнем возрасте Акио Морита скончался. Очевидно, нехватка топ-менеджера такого класса сказывается на финансовых показателях фирмы. В июле 2003 года агентство Moody’s Investors Service понизило кредитный рейтинг SONY, так как аналитики сомневаются в способности японской корпорации добиться в ближайшем будущем роста прибыли, ведь чистая прибыль компании во втором квартале текущего года снизилась в 52 раза по сравнению с аналогичным периодом 2002 года.
SONY несет потери
После кризиса 1998 года бизнес SONY IT в области информационных технологий был парализован. В течение нескольких месяцев продажи «замерли». Компания понесла серьезные убытки: 28 неприбыльных направлений бизнеса SONY были ликвидированы. Во время кризиса 2001 года компания SONY объявила о снижении поступлений в первом квартале (период с апреля по июнь) на 90%. Операционная прибыль упала до 3 млрд иен ($24,27 млн).
Неутешительны и результаты компании и во втором квартале 2003 года: чистая прибыль за этот период составила 1,1 млрд иен, при том, что во втором квартале 2002 года этот показатель составлял 57,2 млрд иен, объемы продаж сократились почти на 7%. Показатели плохие, но не ужасающие! Ведь в первом квартале этого года у SONY и вовсе не было прибыли, а убытки составили 111,1 млрд иен. Руководство компании объясняет нынешние трудности растущей ценовой конкуренцией в сегменте видеокамер, теле- и видеоаппартуры, а также тем, что сегодня у SONY нет привычного «козыря» — эксклюзивной технической новинки, пользующейся большим спросом среди потребителей.
1950 — первый магнитофон G-Type. 1955 — первый транзисторный радиоприемник TR-55. 1957 — самый маленький в мире «карманный» транзисторный приемник. 1960 — первый транзисторный телевизор TV8-301. 1965 — первый видеомагнитофон CV-2000.
Акио Морита 1968 — первый цветной телевизор Trinitron KV-1310. 1975 — первый домашний кассетный видеомагнитофон SL-6300. 1979 — первый портативный плейер TRS-L2. 1982 — первый CD-плейер.
|
