Чемодан — вокзал — прибыль

Ксения ПОРТНАЯ

Инвестиции в туристический бизнес окупаются три-пять лет

В Украине на туризме много не заработаешь. Собственники турфирм утверждают, что рентабельность этого бизнеса не превышает 10-15%. Тем не менее новые фирмы открываются регулярно. Только в Киеве в этой сфере работает более 700 предприятий. Популярность туристического бизнеса объясняется небольшими начальными инвестициями. Действительно, для открытия турагентства, продающего чужие туры, достаточно всего $5 тыс. Правда, для того чтобы эти вложения начали приносить прибыль, понадобиться минимум три года упорного труда.

Агент или оператор

Хозяева туристических фирм рекомендуют начинать с агентской деятельности. Организовывать туры — договариваться с иностранными партнерами о местах в отелях, экскурсионных программах, обеспечении трансфера и т. д. — новичку может оказаться не по силам. «Проще стать агентом крупной компании, уже заработавшей имя и продавать ее услуги», — объясняет руководитель туристической фирмы «Гамалия» Игорь Голубаха. Кроме того, дороже стоит и регистрация фирмы-туроператора. Если агентству для получения лицензии необходимо иметь банковскую гарантию в размере EUR2 тыс., то оператору внутреннего и въездного туризма — EUR10 тыс., а туроператору, отправляющему путешественников за границу, — EUR20 тыс.

Высоки и лицензионные требования к персоналу фирмы-оператора. Ее руководитель и минимум половина специалистов должны иметь высшее образование и стаж работы в туристической сфере не менее трех лет, тогда как агентству достаточно нанять лишь 30% таких сотрудников. «Успешная туроператорская деятельность требует минимум 5-7 сотрудников. И то в случае, когда речь идет об узкой специализации, например, организации туров по горнолыжному туризму или санаторно-курортному отдыху», — утверждает Голубаха.

По подсчетам ведущего юриста компании «Укрбизнесконсалт» Максима Юкиша, агентство можно открыть, имея всего $5 тыс. Для начала туроператорского бизнеса понадобится сумма на два порядка больше — от $500 тыс. «Именно поэтому в Украине сегодня работает максимум 10 настоящих туроператоров, остальные — по сути, турагенты, называющие себя операторами для солидности», — объясняет Юкиш.

Теоретически оператор может одновременно готовить туры (создавать туристический продукт, как называют это сами туроператоры) и продавать путевки. Но серьезные компании, как правило, такого не практикуют — времени на продажу просто не остается. Поэтому наличие агентов для крупных операторов — необходимая составная. Например, 90% всех продаж фирмы «Феерия» обеспечивают именно агенты.

В большинстве случаев принцип сотрудничества с агентствами напоминает отношения розничных торговых точек с производителями: например, агентства могут покупать горящие туры со скидками. В целом агенты зарабатывают на продаже около 8% стоимости тура, туроператор — около 20%. Это, кстати, не означает, что самостоятельная поездка обойдется дешевле — и гостиницы, и авиакомпании предоставляют операторам «оптовые» скидки до 30-35%.

Кухня бизнеса

Новоиспеченным операторам эксперты советуют стартовать с внутреннего туризма. Организация тура по Украине и проще, и дешевле. Правда, заработки в этом сегменте ниже. В прошлом году, по данным турфирмы «САМ», внутренний туризм получил лишь 10% (около $70 млн) всех туристических денег.

Въездным операторам стоит ориентироваться на дальнее зарубежье. По словам директора туристической фирмы «Олимп тревел» Татьяны Волошиной, венгры, поляки и остальные жители Восточной Европы перестали ездить к нам почти сразу после распада СССР. «Теперь, когда для них открыт весь мир, они предпочитают не нас», — утверждает Волошина. Зато в Украину охотно ездят жители Западной Европы, Ближнего Востока и скандинавы. За 2005 год они оставили у нас около $100 млн.

Самым денежным сегментом туристического рынка является выездной туризм. На поездки за границу в 2005 году украинцы потратили более $500 млн. Самыми популярными странами остаются Египет и Турция, среди европейских — Венгрия, Чехия, Польша и более дорогие — Франция, Италия и Испания.

Жаждущим открыть туристическую компанию эксперты не советуют начинать с автобусных туров. «Автобусные туры — одни из наиболее сложных», — утверждает директор по маркетингу туристической фирмы «Артекс» Ольга Грановская. Во-первых, такие поездки, как правило, предполагают транзит через несколько стран, что увеличивает количество виз. А «наземным» туристам иностранные посольства выдают визы менее охотно, поскольку такие туры обычно покупают люди с невысокими доходами. Во-вторых, автобусный тур — это всегда риск остаться в убытке. «Один турист улетел на самолете, и турфирма уже получила прибыль. Чтобы заработать на автобусном туре, необходимо собрать минимум 30 человек. Набрали больше — заработали. Меньше — потеряли», — поясняет специфику наземного туризма директор турфирмы «Феерия» Игорь Захаренко. А Игорь Голубаха считает, что автобусный туризм сложнее и из-за психологических факторов. «Автобусные туры — это 30-40 человек, которые видят друг друга впервые, но длительное время вынуждены будут находиться вместе. Возникают конфликты, способные испортить впечатления от отдыха. Сотрудники агентств вынуждены гасить конфликтные ситуации на месте», — говорит Голубаха. В силу этих причин, считает Игорь Захаренко, автобусными турами в Украине серьезно занимается не более десятка фирм.

---

Характеристика ниши

· Объем рынка — $900 млн

· Размер начальных инвестиций — $5-10 тыс.

· Срок окупаемости — от 3 лет

· Уровень конкуренции — высокий

· Специфика бизнеса — высокие лицензионные требования к персоналу, необходимость банковской гарантии

* прогноз операторов на 2006 год

---

ЭКСПЕРТиза

Игорь ЗАХАРЕНКО, директор туристической фирмы «Феерия» (оператор выездного туризма)

С чего лучше начинать — с агентской или операторской деятельности?

— C работы менеджером в туристической компании. Изучить рынок, попробовать себя в туристической сфере, набраться опыта. Затем можно открывать агентство и продавать путевки. Начинать с организации туров не стоит — это не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Какое направление больше подходит для новичка — международное или внутреннее?

— Для агентства специализация не имеет значения. У операторов международного и въездного туризма есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, организация внутренних туров не требует открытия виз. С другой — есть масса проблем с инфраструктурой — наши дороги, гостиницы, туалеты и сервис в целом часто не устраивают зарубежных гостей. У операторов, специализирующихся на зарубежном отдыхе, могут возникать трудности с открытием виз, зато минимум претензий клиентов относительно качества отдыха. За рубежом уровень предоставляемых услуг, как правило, очень высокий.

Какие направления наиболее перспективны?

— Если говорить о Европе, то у молодежи большим спросом пользуется ближнее зарубежье — Чехия, Венгрия, Польша. Близко, недорого, нет проблем с открытием виз. Старшее поколение украинцев предпочитает Францию, Голландию, Бельгию. Так, мы в этом году примерно по 2 тыс. туристов отправили в Париж и Чехию. Чуть меньше — в Венгрию и Польшу.

Что сложнее организовать: автобусный или авиатур?

— Однозначно автобусный. Именно поэтому в Украине осталось всего с десяток фирм, занимающихся такими турами. Во-первых, дольше оформляются визы. Например, швейцарское посольство под авиатур открывает визу за один-два дня, на автобусный — две недели. В французском посольстве при наличии авиабилета визу можно получить за неделю, если же предполагается поездка автобусом — от 15 до 30 дней в зависимости от количества туристов в группе.

Во-вторых, забронировать несколько гостиничных номеров для авиатуристов всегда проще, чем разместить в одном отеле группу из 30-40 человек.

Каков должен быть минимальный штат турфирмы?

— Мы в 2001 году начинали с двух человек и офиса в 10 кв. м. Сегодня в Феерии работают 48 сотрудников.

Сколько вложили в открытие фирмы?

— Уставный фонд составлял $5,4 тыс., на аренду офиса, технику, мебель потратили еще около $10 тыс. Ежегодные вложения постепенно растут — увеличивается штат, арендуемая площадь, количество туров, направления (на загруженных направлениях гостиницы нужно оплачивать заранее). Только в рекламу мы ежегодно вкладываем около $70 тыс.

Через какой период окупаются вложения?

— В лучшем случае через три года. Облегчение мы почувствовали только сейчас, спустя пять лет. Хотя уже через пару месяцев после открытия отправили шесть групп.

Вам как туроператору выгодно работать самостоятельно или через агентства?

— Мы предпочитаем сотрудничать с агентствами. Каждый должен заниматься своим делом. Мы — производители тура: договариваемся с гостиницами, перевозчиками, экскурсоводами. Если делать это хорошо, времени на общение с туристами просто не остается. Поэтому около 90% наших туров продаются через агентства.

---

Татьяна ВОЛОШИНА, генеральный директор фирмы «Олимп тревел» (въездной оператор)

Каким туризмом лучше заняться новичку — внутренним, въездным или выездным?

— Каждый кулик свое гнездо хвалит. Я как въездной оператор считаю, что проще принимать иностранных туристов. Хотя уровень конкуренции везде одинаково высок.

Главное — продумать все до мелочей. Например, если вы решили заняться выездом, надо позаботиться об офисе. Он должен находиться в бойком месте, обладать яркой вывеской — иначе вас никто не найдет. Въездные операторы на аренде, наоборот, могут экономить — можно расположиться и на окраине. Туристы все равно в офис не ходят, поскольку мы работаем с иностранными компаниями.

Какие сложности возникают у украинских фирм, принимающих иностранцев?

— Из последних — для автобусов перекрыли многие центральные улицы Киева. Невозможно подъехать ни к Кабинету Министров, ни к Нацбанку, ни на Крещатик. Перед Лаврой автобус может стоять только минуту для высадки пассажиров. Как нам быть: о Мариинском дворце рассказывать, проезжая по набережной, а о Майдане Незалежности на Подоле, указывая рукой в сторону, где находится центральная площадь столицы?

Кто основной клиент въездных операторов?

— У нас — немцы, американцы и евреи. В нынешнем году у шведов бум поездок в Украину. В этом сезоне практически каждую неделю принимали шведскую группу. Но чтобы шведы сюда поехали, мы шесть лет кряду ездили к ним на туристическую выставку в Гетеборг. Успех зависит от того, на каких зарубежных выставках и по каким ценам будете «продавать родину». У иностранных компаний выбор огромный. И чтобы тамошний оператор купил Украину, а не Турцию, Болгарию или Россию, надо не только владеть полной информацией по нашим отелям, достопримечательностям, предлагать интересный туристический продукт, но и уметь это преподнести.

То есть для туристических фирм, специализирующихся на въездном туризме, одна из основных статей расхода — участие в выставках?

— Да. Например, каждый год мы участвуем в пяти выставках. Ежегодно тратим на это от $50 тыс., учитывая перелет, проживание, питание и т. д., не считая затрат на рекламные материалы. Кроме того, размещаем рекламу в интернете и зарубежных печатных изданиях, а это еще примерно $25-30 тыс. в год.

Через какой период окупаются эти вложения?

— Если последовательно вкладывать деньги — минимум через три года. И учтите, успешное участие, к примеру, на выставке в Берлине, которая будет проходить в марте 2007 г., «выстрелит» только в 2008 году. Все это время нужно продержаться: прокормить штат, оплатить аренду, заплатить налоги.

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий