Книга

От покупателя — к завсегдатаю

Рысев Н. Как завоевать клиента. — СПб.: Питер, 2003. — 256 с.

И название, и тему книги «Как завоевать клиента» вряд ли можно назвать новаторскими. Действительно, сегодня в книжных магазинах предлагают десятки пособий, посвященных теме завоевания симпатий покупателей. Не удивительно, что среди рекомендаций книги встречаются прописные истины. Однако у нее есть позитивные качества. Во-первых, автор не стал выкладывать свои советы «оптом», а разделил их на пять частей по степени доверия покупателя продавцу: потенциальные покупатели, посетители, покупатели, клиенты и завсегдатаи. Рекомендации для каждой из групп свои, в то же время «программа-максимум» общая: превратить потенциального покупателя в преданного завсегдатая. Во-вторых, правильные советы и мысли не становятся менее полезными от того, что их уже кто-то придумал.

Неоспоримым преимуществом является и то, что автор — российский психолог и специалист по консалтингу — учитывает «постсоветские» бизнесовые реалии (в то же время в книге довольно много цитат и ссылок из фундаментальных пособий по маркетингу, к тому же, изданных по-русски). А если принять во внимание большое количество примеров, «лирических отступлений», живой образный язык, то вывод будет таким: если на вашей книжной полке меньше десятка книг по маркетингу, это пособие будет там вполне уместным.

Подробности по адресу: office@piter-press.com

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий