Все для всех

Вооружившись невнятным анонсом открытого бизнес-тренинга, корреспондент Контрактов по телефону попыталась определить качество обучения

Тест-драйв

Меня заинтересовал тренинг «Бизнес & исследования». Кто будет его вести?

— Тренер Б.

Я ничего о нем не слышала.

— Он был директором исследовательской компании, потом практиковал в Москве, недавно снова вернулся в Киев и открыл свою фирму.

Вот как... Сколько тренингов он провел?

— Много...

А точнее?

— Разве этот так важно? Главное, что у него хороший опыт. И отзывы о нем хорошие. С резюме Б. и его программой можно ознакомиться на нашем сайте. (Дополнительную информацию о тренере ни на одной странице сайта обнаружить не удалось. — Авт.)

У Б. есть публикации?

— Конечно, есть. Он товарищ пишущий. Какие конкретно? К сожалению, не помню.

Где я смогу с ними ознакомиться?

— Кажется, в нашем журнале мы публиковали его статью. И еще, припоминаю, в журнале «N». Можно я вас запишу? Если хотите, мы сбросим вам какую-нибудь информацию.

Я еще не решила, хочу ли посетить тренинг.

— Ничего страшного.

Можете конкретно сказать, чему я научусь на тренинге?

— Делать исследования.

Самостоятельно?

— Да. Тренер очень хорош в исследованиях фокус-групп.

В программе тренинга встречаются непонятные термины. Что такое «измерение потребителя»? Какие именно параметры будут изменяться?

— Вероятно, тренер будет давать методики. Точно сказать не могу, что он измеряет в этих потребителях.

А что такое измерение ТМ, упаковки, продукта?

— Как раз эти термины очень нормальные. Еще раз повторяю, тренер очень хорош в фокус-группах, где исследуется, как относятся к торговым маркам, упаковкам, как сформировать бренды и т. д.

Вы имеете в виду исследования в период разработки торговой марки, до ее выхода на рынок?

— Да. И во время выхода... Наверное.

Сколько времени будет уделено выработке практических навыков?

— Тренинги у нас построены следующим образом. Обычно около часа длится лекция, потом вы работаете, далее представляете результаты, потом опять лекция...

Вы анкетируете участников перед тренингом?

— Конечно...

Выясняете уровень их подготовки? У меня, например, очень поверхностные знания, а у остальных участников, возможно, более глубокие.

— Предполагается, что будет интересно всем. А у вас какие знания?

Нет маркетингового образования.

— Тогда скучать не будете.

А другие участники?

— Не волнуйтесь. Вам же не будут читать весь курс маркетинговых исследований. Тренинг даст определенные практические навыки.

Перед тренингом я подпишу договор, где будут оговорены права и обязанности сторон?

— Как хотите. Мы можем подписать документ.

Что он собой представляет?

— Мы подписываем договор о том, что проводим тренинг... Ничего особенного в этом договоре нет. Ничего, что выходит за пределы. Вы получите сертификат, что посетили данный тренинг. Вот и все, что мы предлагаем. После тренинга мы проводим анонимный опрос участников по его результатам. Если видим плохие отзывы о тренере, больше с ним не работаем.

И все-таки, если тренер окажется непрофессионалом и я захочу уйти после первой половины дня, мне вернут деньги?

— Деньги, конечно, можно вернуть. Но вы не правы. Первые 2-3 часа могут быть вводными, а потом вам понравится интерактивный метод обучения.

Могу ли я заплатить во второй половине тренингового дня?

— Как хотите.

Какие еще гарантии эффективности тренинга вы предоставляете?

— Честно, никаких. Вы первая, кто у нас спрашивает об этом. Какие гарантии мы можем предоставить? У нас традиционный подход к этому делу.

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий