Помощь на дорогах

Оксана ПАШКЕВИЧ, фото Сергея ДОЛЖЕНКО

Хотим мы того или нет, но со всяким автомобилем время от времени случаются неприятности. Ни для кого не секрет, что все автомобилисты — ужасно суеверные, поэтому о возможной поломке автомобиля стараются не то что говорить шепотом и плюя через плечо, а даже не думать об этом без крайней надобности. Хотя, как показывает практика, позаботиться о возможной экстренной помощи, которая может понадобиться в дороге вашему автомобилю, стоит заблаговременно.

Службы помощи на дорогах в Украине есть. Но найти их не так просто

Службы технической помощи в пути и эвакуации неисправного автомобиля в Украине существуют уже не первый год, но эта услуга до сих пор не приобрела тех масштабов, которые существуют во всех развитых странах мира.

Рассказывает Ирина Белозерова, исполнительный директор ООО «Гарант Ассистанс», официального провайдера Mоndial Assistans Group в Украине: «В нашей стране сегодня эта услуга так и остается в зародышевом состоянии. И чтобы довести рынок услуг помощи на дорогах хотя бы до уровня стран Европы, Украине понадобится не один год». Заместитель директора ООО «Автоальянс-91» Виталий Присяжнюк добавляет: «Причин неразвитости рынка автоэвакуации несколько — незначительное количество эвакуаторов в Украине и нехватка спроса как такового.

Собственно, потребность в эвакуаторах достаточно ощутима, но водители порой не знают, к кому обращаться и как этим вообще пользоваться. Доходит до смешного: когда, знакомясь, я пытаюсь оставить свою визитку с телефонами нашей экстренной службы, от меня шарахаются как от представителя бюро похоронных услуг».

Сам по себе бизнес по предоставлению услуг автоэвакуации и мелкого ремонта на дорогах довольно прибыльный, но он также нуждается в солидных капиталовложениях. Один новый эвакуатор стоит сегодня от 20 до 500 тыс. евро, а иногда и больше. Если к этому прибавить деньги, необходимые на рекламу, и множество других расходов, связанных с началом бизнеса, становится понятно, что зарабатывать на этом под силу не каждому.

И если в столице все-таки можно найти автоэвакуатор, то в регионах ситуация значительно сложнее. В странах Европы водителю, у которого сломался автомобиль, или с которым случилось ДТП, ждать эвакуатор приходится около 20 минут. В Украине прождать можно несколько часов.

Едва ли не самую мощную сеть пунктов разноплановой помощи на дорогах Украины сегодня имеет уже упоминавшийся «Гарант Ассистанс». По словам Ирины Белозеровой, «мы сегодня предоставляем услуги на всех дорогах Украины, осуществляем мелкий ремонт автомобилей непосредственно на месте поломки, открываем случайно закрывшиеся двери, меняем колеса и, конечно, эвакуируем автомобиль на любую СТО (у нас, кстати, есть и собственные станции техобслуживания), в любой город или даже страну проживания его владельца. В случае необходимости наш диспетчер по просьбе клиента может вызвать милицию на место ДТП. Хотя, есть одно «но» — мы работаем исключительно с юрлицами.

Т.е. обслуживаем клиентов страховых компаний (тех, кто имеет полис технического ассистанса), работаем напрямую с производителями автомобилей и дилерами (они заключают соглашение с ассистантом и потом эта услуга включается, например, в гарантийное обслуживание автомобиля) или с автомобильными клубами, которые уже появляются в Украине. В недалеком будущем планируем оказывать услуги предприятиям, имеющим большой автопарк».

Большим ассистанс-компаниям действительно невыгодно работать с каждым отдельным клиентом-физлицом — они не принимают мелких наличных платежей. Но что же делать в случае поломки автомобиля посреди трассы обычному украинцу на старом «Москвиче»?

Номер службы помощи на дороге лучше иметь при себе

Сегодня в Украине есть и компании, которые работают как с юридическими, так и с физическими лицами. По словам Виталия Присяжнюка, «работать, конечно, выгоднее с крупными клиентами, например, со страховыми компаниями, но мы предоставляем также услугу автоэвакуации в Киеве и области всем, кто позвонит по телефону на «горячую линию».

Можно также предварительно на случай поломки заключить с нами договор (это может сделать как предприятие, так и отдельное лицо) — таких клиентов мы обслуживаем с десятипроцентной скидкой. Однако мы не оказываем услуги по ремонту автомобиля на месте поломки (за исключением замены колеса).

Несколько лет назад и наша компания практиковала такое, когда поломка была очевидной и автомобиль не нуждался в специальной диагностике, но, как показала практика, это нерационально и многие наши партнеры сегодня уже отказались от такой практики».

«Автохаус-Киев» также окажет помощь на дороге по территории всей Украины независимо от того, кто обратился за помощью — юридическое или физическое лицо и был ли преварительно заключен договор.

Нельзя обойти и частных предпринимателей-эвакуаторов. В последнее время одиночные водители, оказывающие такие услуги, появляются все чаще. Их телефоны можно найти в газетах в разделе частных объявлений. С одной стороны, это свидетельствует о том, что рынок понемногу заполняется, с другой, — имея при себе только телефон частного эвакуатора, автомобилист сильно рискует — тот может быть на выезде и не сможет оказать помощь.

Расценки на услуги буксировки и технического обслуживания ТС*

* Тарифы ООО «Автоальянс-91»

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий