Тренинг живота

Мария БОНДАРЬ

Устраивая корпоративное мероприятие за границей, мало привезти сотрудников, к примеру, в Анталию. Нужно еще и настроить коллектив на рабочий лад.

Приятно все-таки в разгар рабочей недели, как раз накануне сдачи номера в печать покинуть поднадоевший Киев и отправиться на юг. Наверное, с похожими мыслями садятся в самолеты те, чьи работодатели устраивают тренинги, семинары, конференции, словом, корпоративные мероприятия в Турции, Тунисе, Египте, в общем, на Ближнем Востоке. Отличить foreign trainee (участника зарубежного тренинга) от обычного туриста практически невозможно. Хотя, по словам организаторов выездных мероприятий, trainee’s держатся скромнее отдыхающих, особенно если в составе группы есть представители руководства компании, заказавшей тренинг.

Борт, виза и hotel

Я как заправский trainee вылетела в Анталию чартерным рейсом. Билет на него на $100-200 дешевле, чем на регулярный рейс. Максимум чартеров приходится на сезон отпусков и рождественские праздники, то есть на пиковое, с точки зрения массового туризма, время. В сентябре-октябре чартерных рейсов меньше. А в ноябре-марте организаторам выездных корпоративных мероприятий лучше рассчитывать исключительно на регулярные рейсы. Нет, конечно, можно заказать чартерный самолет. Минимальная цена вопроса — $40 тыс. Но такая роскошь по карману только крупным компаниям, проводящим конференции для 150-200 человек. Заказанный самолет будет стоять в аэропорту ровно столько, сколько потребуется арендаторам. Были бы деньги.

Приземлившись в аэропорту Анталии в 11.20 по местному времени (Украина и Турция находятся в одном часовом поясе), мы выстроились в длинную очередь возле окошка с надписью Visa. Популярность Турции (Мальты, Туниса, Египта) среди организаторов зарубежных тренингов во многом объясняется мягким визовым режимом. Простота процедуры получения визы особенно важна для партнерских встреч (программ, участниками которых являются дистрибьютеры или корпоративные клиенты компании-устроителя), поскольку проблематично заранее собрать паспорта контрагентов, рассредоточенных по всей Украине.

VIP-клиентов отправляют и подальше, к примеру, на Маврикий, Багамские или Мальдивские острова. Однако добираться до безвизовых райских уголков Полинезии, Атлантики и бассейна Индийского океана настолько сложно, что стоимость одной лишь транспортировки может превысить суммарный бюджет конференции, организованной в той же Турции или в Египте.

Фирмы со 100% украинским капиталом, как правило, не проводят корпоративные встречи в странах с жестким визовым режимом (Великобритании, США, Австралии, Японии, Мексике, государствах Шенгена, Швейцарии и т. д.). Этим балуют сотрудников и партнеров преимущественно украинские представительства западных компаний, зарегистрированные при торговых палатах посольств.

Получив визы и пройдя паспортный контроль, foreign trainees выходят на широкую площадку, где их ожидает автобус с логотипом принимающего отеля. В случае, если встречающая сторона по каким-либо причинам не подала автобус в установленный срок, организаторы корпоративных мероприятий рекомендуют придерживаться следующего алгоритма действий:

— связаться с клиент-менеджером принимающей гостиницы (турфирмы);

— сообщить ему о возникших неудобствах и уточнить, когда будет подан автобус;

— если ожидаете более часа, имеет смысл арендовать автобус в аэропорту (это обойдется дешевле, чем трансферт с помощью такси).

Впрочем, в нашем случае обошлось без казусов. Около полудня trainees добрались до отеля. В холле гостей на родном языке приветствовала харьковчанка Анна. Менеджеры турецких отелей намеренно нанимают русско- и украиноязычный персонал, а также берут в штат стажеров из украинских вузов. По словам генерального менеджера отеля Papillon Belvil Гияса Сахина, ни одна турецкая гостиница премиум-класса не обходится без сотрудников бегло говорящих и хорошо понимающих по-русски. Отельеры нанимают таких людей для нужд массового туризма, однако при необходимости задействуют их и в conference service. К примеру, аниматоры нередко проводят корпоративные игры и выполняют функции модераторов во время «мозговых штурмов».

Замечено, что по окончании туристического сезона знаменитое восточное гостеприимство обостряется. Цены в гостиницах падают на 20-30%, отельеры и рестораторы щедро раздают скидки и с каким-то особым радушием встречают корпоративных клиентов. «Для отеля сотрудничество с организаторами семинаров, тренингов и конференций — один из способов удержаться на плаву осенью и зимой, — говорит менеджер по маркетингу и продажам гостиничной сети Papillon Екатерина Еремеева. — В июле и августе мы вряд ли примем группу участников тренинга хотя бы потому, что отель в это время заполнен отдыхающими.

Кроме того, массовый туризм выгоднее делового, поскольку корпоративное мероприятие длится в среднем 3-4 дня, а отдых — минимум неделю». По словам генерального менеджера гостиницы Papillon Zeugma Дениса Суха, запланировав тренинг или семинар на период с 1 ноября по 28 декабря или с 8 января по 31 апреля, можно сэкономить до $20 тыс.

Агентства, осуществляющие conference service, в унисон говорят о том, что по окончании сезона отпусков, организовать корпоративное мероприятие в Турции не дороже, чем в Крыму. Причем уровень басурманского сервиса значительно выше. Четырехдневный тренинг для 150 человек в анталийской пятизвездочной гостинице с круглосуточно ломящимся шведским столом, галла-ужином, вечеринкой на пляже и фейерверком обходится примерно в $60 тыс. (без учета стоимости перелета). А подготовка обслуживающего персонала впечатляет.

Стоит постояльцу подумать о еде или питье, как рядом, откуда ни возьмись, появляется улыбающийся турок и на ломаном русском (а порой и бегло) спрашивает, не хочет ли гость чего-нибудь съесть или выпить. Допивая бокал шампанского в холле возле стойки регистратора, один из участников нашей группы заметил: «Похоже, на территории этого гостиничного комплекса единственное место, где не наливают — это футбольное поле». Позже выяснилось, что он ошибся — именно на поле состоялась вечеринка, где наливали бесплатно и в любых количествах.

Один из недостатков турецких пляжных гостиниц — расселение в двухместных номерах. Дабы расселить участников конференции по одному, организаторам придется заплатить двойную цену. Если селить в отеле группу не менее 40 человек, 10% комнат можно оплачивать по цене single location (75% стоимости двухместного номера).

Та же численность участников дает возможность бесплатно пользоваться одним или несколькими конференц-залами. Почти в каждом пятизвездочном отеле есть conference hall, оборудованный проекторами, мониторами и микрофонами. Есть там и передвижные перегородки, позволяющие моделировать форму и величину зала в зависимости от программы корпоративного мероприятия.

Вызывает интерес

Любопытно, что специалисты агентств, оказывающих услуги conference service, не рекомендуют организовывать полноценные учебные программы на побережье. К морю лучше везти участников мотивационных проектов и программ лояльности, т. е. форм корпоративного туризма, которые служат для поощрения сотрудников или клиентов, а не для обучения или обсуждения рабочих вопросов.

«Большинство останавливающихся у нас корпоративных групп состоят из менеджеров по продажам», — говорит Денис Суха. Во многих крупных международных компаниях система мотивации сбытовиков построена таким образом, что разные национальные офисы соревнуются между собой в объемах продаж и прибыли. Участие в выездном тренинге или семинаре, организованном в пляжной гостинице, часто является призом для сотрудников подразделения, достигшего самых высоких показателей по итогам года.

Тем не менее руководители украинских компаний все чаще устраивают корпоративные мероприятия в странах не столь отдаленных от Украины. Причем если верить организаторам зарубежных тренингов, топ-менеджеры (стремящиеся повысить лояльность подчиненных, сплотить коллектив, обсудить рабочие вопросы в неформальной обстановке) допускают две характерные ошибки:

1) практически не оставляют сотрудникам свободного времени (в результате участники тренинга только и делают, что мечтают об отдыхе);

2) выделив достаточно свободного времени, не планируют досуг (провоцируя участников уклониться от тренинга).

По классике жанра оптимальное соотношение времени на работу и досуг при проведении корпоративных мероприятий — 50 на 50. Хотя, в принципе, это соотношение может варьироваться в зависимости от того, какие цели преследуют устроители тренинга.

А вот структурировать досуг в Анталии действительно сложно. Великолепные пляжи, турецкие бани, шоу-программы, анимация, дискотеки, большой и настольный теннис, футбол, волейбол, бильярд, барбекю у моря, боулинг, ракия... Словом, более чем высок риск, что корпоративный тренинг перерастет в разброд и шатание. Несколько скрашивает ситуацию тот факт, что Анталия находится вдали от большинства турецких достопримечательностей.

Однако ввиду того, что на любую экскурсию можно отправиться прямо из гостиницы, лучше заранее поинтересоваться, сколько в коллективе любителей путешествовать, а сколько — выпить. Заблаговременно выявив группы по интересам, нетрудно спланировать свободное время таким образом, чтобы и сотрудники были довольны, и тренинг не провалился.

Типология выездных мероприятий
Учебные программы для менеджеров среднего звена	Выездные мероприятия для топ-менеджмента	Мотивационные программы для лучших сотрудников	Конференции для партнеров
Критерии выбора страны проведения
1. Наличие производственных или управленческих технологий, необходимых для компании 2. Удобство транспортировки 3. Простота получения виз	1. Туристические пристрастия гендиректора 2. Удобство транспортировки	1. Туристические пристрастия коллектива 2. Для международных компаний — наличие представительства в стране 3. Удобство транспортировки	1. Возможность получения визы по прибытию 2. Экзотичность 3. Удобство транспортировки
Типичный режим работы участников мероприятия
5-6 дней. Обучение с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и 2-3 snack breakes, один свободный день	3-4 дня. Первая половина дня посвящена рабочим мероприятиям, вторая — отдыху	3-4 дня. Вечера первого и последнего дней посвящены торжествам, остальное время — корпоративным играм и отдыху	3-4 дня. Вечер первого — торжественный ужин, остальное время — экскурсии и отдых
Подрядчики
Тренинговые, консалтинговые и туристические компании, предлагающие конференц-сервис			BTL-агентства

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий