По собственному желанию

Антон ПАЛАХНЮК, Сергей ДЕМЕНТЬЕВ

Как мотивировать сотрудников, работающих сверхурочно

Конвенцией Международной организации труда и Кодексом законов о труде Украины предусмотрено, что продолжительность рабочего времени сотрудников не должна превышать сорока часов в неделю (ст. 1 и 50 соответственно).

Работу, выходящую за эти рамки, принято называть сверхурочной и, с точки зрения законодательства, она допускается лишь в исключительных случаях. Тем не менее на практике такие случаи являются скорее правилом, чем исключением.

Причем работодатели (склонные ставить перед сотрудниками объем задач, выполнение которого в нормальное рабочее время затруднительно) редко обращают внимание на то, мотивированы ли их подчиненные на сверхурочную работу. И это является грубейшей управленческой ошибкой.

Ведь нетрудно оставить подчиненных в офисе по окончании рабочего дня — во время, неоговоренное в трудовом соглашении, значительно сложнее добиться от них качественной работы.

Делай деньги

Интернет-опрос Контрактов показал, что шесть из десяти респондентов согласны работать сверхурочно в том случае, если их труд будет достойно оплачен. КЗоТ Украины (ст. 106, 107) предписывает оплату сверхурочных часов, а также работы в выходные и праздничные дни по двойному тарифу.

А вот доцент кафедры трудовых ресурсов КНЭУ Василий Петюх не рекомендует работодателям, нагружающим сотрудников сверхурочно, полагаться исключительно на материальные стимулы. Он допускает, что «едва ли не каждый наемный рабочий согласится выйти в субботу и воскресенье, если ему пристойно заплатить». Вопрос лишь в том — будет ли сотрудник эффективно работать?

В этой связи представляется полезным обратить внимание на три принципиальных закономерности. Во-первых, порог чувствительности к материальному стимулированию во многом определяется величиной совокупного дохода сотрудника (проще говоря — на готовность подчиненного вкалывать во внерабочее время по удвоенному тарифу стоит рассчитывать лишь в том случае, если получаемая прибавка к зарплате является существенной и принципиальной для отдельно взятого индивида).

Во-вторых, любое стимулирование на сверхурочные работы посредством увеличения зарплаты дает эффект замещения: по мере уменьшения времени досуга у сотрудника пропадает желание работать даже за дополнительную плату. И, наконец, в-третьих, используя материальные стимулы в отношении профессионалов, следует быть предельно внимательным: скорее всего, профессионал согласится работать сверхурочно, однако далеко не всегда его движущим мотивом будут деньги, а потому — есть риск, что финансовое стимулирование, сопряженное с увеличением рабочей нагрузки, даст обратный эффект.

Бизнес-тренер-консультант Виктория Соловей (агентство Bon Project) убеждена, что эффективность стимулирования к сверхурочной работе напрямую зависит от того, насколько точно выявлены побудительные мотивы каждого отдельно взятого сотрудника.

В частности, по словам эксперта, с определенной долей условности можно выделить четыре уровня отношений работников к сверхурочному труду, зависящих от их профессионализма. При этом материальные стимулы, по словам Соловей, «стреляют» лишь на низшем уровне (хотя очевидно, что деньги в любом случае являются одним из основных факторов, влияющих на качество сверхурочных работ).

Факторами, главным образом влияющими на производительность труда более зрелых сотрудников (вторая ступень классификации), Соловей определила «возможность поднять себя в глазах руководства», а также «потребность причастности» (мол, «не выйди я в субботу — все пропадет»).

Сотрудник третьей стадии профессиональной зрелости больше всего ценит признание своего вклада в общее дело, а четвертой — возможность спасти проект или честь компании. Соловей полагает, что сверхурочный труд редко вызывает негодование профессионалов третьей и четвертой категорий.

Однако, по ее словам, высококлассные специалисты могут не понять и не простить работодателю частых авральных ситуаций. Соответственно, есть риск, что они начнут подыскивать себе другую работу, где система управления более профессиональна.

Заметим также, что если сверхурочные связаны с интеллектуальным трудом, то сам факт работы является стимулом для сотрудников, которые стремятся состояться как профессионалы и сделать карьеру. Если же речь идет о сверхурочном физическом труде, то, по мнению большинства опрошенных экспертов, иные дополнительные стимулы, кроме денег, лучше не использовать.

Мелкие приятности

С точки зрения управленческих идеалов (далеких от большинства отечественных предприятий, как правило, экономящих на персонале), сверхурочные работы должны быть событием исключительным. Если же сотрудники вынуждены регулярно вкалывать по окончании восьмичасового рабочего дня и по субботам, имеет смысл отменить один из выходных. И предупреждать об этом соискателей на собеседованиях.

Начальник управления персоналом ООО «Браун» Владимир Звонко настаивает на том, что перед назначением сверхурочных нужно четко рассчитать необходимые человеческие ресурсы. Бестолковая организация, по его словам, обязательно отразится на лояльности персонала к компании. Но если же «подсластить пилюлю, смягчить и облагородить условия труда, тем самым улучшив и облегчив работу сотрудников, то сверхурочная работа может стать достаточно эффективной».

В частности, инициаторам дополнительных работ Звонко советует позаботиться о том, чтобы сотрудники были сыты. Оплаченный за счет работодателя ужин в пятницу или завтрак в субботу позволит взглянуть на тоскливую перспективу сверхурочного пребывания в офисе более оптимистично.

Кроме этого, целесообразно разбивать время, отведенное под сверхурочную работу, на отрезки: дополнительные перерывы позволят поддерживать на должном уровне производительность труда максимально возможное время. Наконец, HR-директора рекомендуют обязательно организовывать транспорт, дабы осуществить развозку, задержавшихся в связи с производственной необходимостью, сотрудников по домам.

Или как минимум до ближайших станций метрополитена. И самое главное — работодатель просто обязан благодарить сотрудников за сверхурочный труд простым человеческим «спасибо».

Тайму менеджмент

От постоянных авралов сотрудники попросту выгорают. Чрезмерная загрузка приводит к стрессам, стрессы подтачивают организм, увлекая эффективность труда в бездну нетрудоспособности. Между тем деятельность редкой компании обходится без авралов. А вот признаться в этом могут не многие.

По словам HR-менеджера компании «Метро Кеш энд Керри Украина» Михаила Завылова, когда компания открывает новый магазин, то ее сотрудникам приходится работать даже ночью. Правда, в таких случаях создается дополнительная смена, но поскольку штат нельзя раздуть до бесконечности, Метро старается оптимизировать труд своих сотрудников. Для этого персонал компании в добровольно-принудительном порядке проходит тренинги по управлению временем.

По пути оптимизации труда пошли также специалисты по управлению человеческими ресурсами корпорации «Олимп». Преподаватели внутреннего тренингового центра компании разработали серию учебных программ по тайм-менеджменту, учитывающих специфику деятельности каждого подразделения корпорации.

Кроме того, все руководители и бренд-менеджеры корпорации обязаны участвовать в образовательных программах, направленных на развитие профессиональной эффективности в области управления и коммуникаций. И, представьте себе, помогает.

Специалисты Олимпа уверяют, что после проведения тренингов по тайм-менеджменту эффективность использования времени возросла. Например, «оперативка» для торговых представителей и супервайзеров, с которой начинается рабочий день, еще год назад продолжалась не менее сорока минут, а сейчас сократилась как минимум втрое (за счет создания книги стандартов, в которой детально прописаны все бизнес-процессы, ранее обсуждаемые на «оперативках»).

Директор по управлению персоналом ГК «Фокстрот» Марина Зеленкова вообще убеждена, что сверхурочная работа сотрудников характеризует организационную структуру компании не с лучшей стороны. Ей знаком целый ряд организаций, в которых уход с работы раньше 20.00 считается, чуть ли не нарушением корпоративного этикета.

Поэтому сотрудники играют в компьютерные игры, но из офиса не уходят — сверхурочные-то капают, да еще по двойному тарифу. «Конечно, у нас бывают периоды аврала, — говорит Зеленкова, — но в компании внеурочную или сверхурочную работу выполняют только рабочие (грузчики, охранники, сборщики мебели, монтажники).

Их труд табелируется и оплачивается дополнительно». «Обслуживающий персонал за сверхурочную либо проектную работу, за замещение или совмещение премируется», — подчеркивает Зеленкова, замечая, что плох тот менеджер, подчиненные которого постоянно работают сверхурочно.

---

Добрый КЗоТ*

Собственник или уполномоченный им орган может использовать сверхурочные работы только в таких исключительных случаях:

1) при проведении работ, необходимых для обороны страны, предотвращения стихийного бедствия, производственной аварии и устранения их последствий;

2) при проведении общественно-необходимых работ по водоснабжению, отоплению, связи, транспорту и т. д.;

3) при необходимости завершить начатую работу, приостановка которой может привести к порче имущества, а также в случае необходимости ремонта оборудования, неисправность которого останавливает работу существенного числа трудящихся;

4) при необходимости выполнения погрузочно-разгрузочных работ во избежание простоя движимого состава в пунктах отправки и назначения;

5) для продолжения работы в случае неявки работника-сменщика, если работа не допускает перерыва.

К сверхурочным работам запрещается привлекать:

1) беременных женщин и женщин с детьми до трех лет;

2) лиц младше восемнадцати лет;

3) работников, учащихся в школах и ПТУ без отрыва от производства, в день учебы.

Сверхурочные работы допустимы исключительно с разрешения первичной профсоюзной организации.

Сверхурочные работы не должны превышать четырех часов на протяжении двух календарных дней.

* Выборочные статьи Кодекса законов о труде Украины

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий