Торговля, доведенная до автоматизма

Богдан МАЛИНОВСКИЙ

Выставка «МаРГо-2004» отразила тенденцию к усилению роли автоматизации в торговле.

 

Увеличить (JPG 60 kB)

Нынешняя «МаРГо (Магазин, ресторан, гостиница)» — главная в Украине выставка торгового и профессионального кухонного оборудования, проведенная 2-5 марта в выставочном комплексе «КиевЭкспоПлаза» компанией «Евроиндекс», адекватно отразила нынешний этап развития отечественного ритейла. Больше всего посетителей корреспондент «Контрактов» зафиксировал возле экспозиций производителей и продавцов электронного торгового оборудования: POS-терминалы, чекопечатающие весы, сканеры и принтеры штрих-кодов, программные продукты, обеспечивающие аналитику продажи и контроля за действиями кассира, и т. п. Как правило, вся эта «электронка» отсутствует в традиционном гастрономе или мини-маркете, но становится необходимой магазину, который собирается переходить на самообслуживание. Последних, по статистике, ежегодно становится больше на 20-30%.

Эволюция в сторону упрощения

Первое, что встречало посетителя непосредственно в павильоне выставки, — белый рояль на стенде компании «ИКС-Маркет», одного из лидеров в сфере электронного торгового оборудования. Им, собственно, и исчерпывался перечень экспонатов «ИКС-Маркет». Правда, в печатной информации о продукции, которую поставляет компания (а это все виды электронного торгового оборудования, а также программные продукты, в частности, хорошо известный «Спрут» для торговых сетей, разработанный компанией «Вимас Текнолоджиз») недостатка не ощущалось. А в натуральном виде значительная часть этой продукции была представлена в экспозиции партнера «ИКС-Маркет» — фирмы «Гера-Сервис». ІТ-специалист отдела автоматизации компании «ИКС-Маркет» Александр Копич рассказал: «На этой выставке у нас только одна новинка — программный продукт, автоматизирующий работу кассира». Потребность в разработке нового рабочего места кассира для супермаркетов обусловлена дефицитом кадров с соответствующими навыками, особенно в провинции. «Мне приходилось учить продавцов, которые прежде работали только с кассовыми аппаратами, — рассказывает Александр Копич. — Обычно они уже после часа занятий уверяли, что все поняли. Но на практике сперва перед кассами все равно выстраивались очереди: те же кассирши замирали перед POS-терминалом как кролик перед удавом, поскольку интерфейс давал мало подсказок на экране». Поэтому новый программный продукт, по его словам, разрабатывался так, чтобы кассиры как можно быстрее могли его освоить.

Торговля при помощи карманных компьютеров

Группа компаний «Система» устроила презентацию решений для розничной торговли от своего нового партнера — известной немецкой компании Wincor Nixdorf, поставщика большинства европейских сетей, в частности, Metro Сash & Сarry. Антон Денисенко, руководитель отдела по продаже POS-оборудования Торгового дома «Система» отмечает: «Программный комплекс POS Expert PRO, который устанавливается на POS-терминалах Wincor Nixdorf, обеспечивает расчет платежной карточкой на рабочем месте кассира или удаленное администрирование оборудования, в результате чего отпадает необходимость держать ІТ-специалиста в каждом магазине». В этом году к этим возможностям добавится технология «электронных ценников» — возможность удаленного управления ценами как в торговом зале, так и на рабочем месте кассира.

Сферу торговли активно завоевывают карманные компьютеры. Терминалы сбора данных производства компании Symbol на базе карманных компьютеров со встроенным профессиональным сканером штрих-кодов представили фирма «Гера-Сервис» и группа компаний «Система». Их назначение в супермаркетах — автоматизация процесса инвентаризации, а также удаленный обмен оперативной информацией.

Фирма «Дигси», специализирующаяся на программных решениях на базе карманных компьютеров, представила систему «Мобильный заказ», предназначенную для торговых представителей. Карманный компьютер со встроенным GSM- или GPRS-модемом позволяет торговому представителю в режиме реального времени получить информацию о наличии товара на складе и немедленно отправить в офис заказ. Кроме того, связавшись с офисным компьютером, он оперативно выясняет объем задолженности клиента, к которому приехал, и установленные для него специальные цены.

Рынок решений для автоматизации розничной торговли привлекает все больше фирм — еще одна тенденция, подмеченная благодаря выставке. Компании, которые традиционно специализировались на ІТ-консалтинге и решениях по автоматизации бизнеса, в частности, российская «Супремум» и отечественная «Квазар-Микро», в последний день выставки организовали специальный «круглый стол», где обсудили возможности адаптации своего продукта для розничной торговли. А фирма «Трансэкспедиция» из Краматорска (Донецкая обл.) на «МаРГо» начала кампанию продвижения своего программного комплекса автоматизации управления малым и средним торговым заведением под торговой маркой «Дважды два».

Консервативное оборудование

Наряду с системными решениями, конечно, широко было представлено электронное торговое оборудование. «Гера-Сервис» и группа компаний «Система» предложили такую новинку, как информационные киоски от компании Symbol. «Клиентам магазинов такие «киоски» непременно понравятся, — рассказывает Андрей Маринич, начальник отдела информационных технологий компании «Гера-Сервис». — Они считывают штрих-код с этикетки и определяют розничную цену. Покупатель может защититься от «хитростей» некоторых магазинов, которые на крупных ценниках пишут цену без НДС или мелкооптовую, а розничную — на мелких и незаметных». Впрочем, информационный киоск в магазине принесет пользу и его владельцу: скрытую — лояльность покупателей и очевидную — снижение количества аннулируемых чеков.

Особенно позиционировали на выставке и то электронное торговое оборудование, которое уже хорошо знают отечественные ритейлеры. Так, «ИКС-Маркет», «Гера-Сервис» и группа компаний «Система» представили всю линейку лазерных сканеров штрих-кодов — от простейших ручных до многоплоскостных и промышленных, в первую очередь самые популярные на сегодня PSC, а также Symbol и Metrologic. Более заметными (а по словам участников — и более популярными) стали самые современные модели — с большим количеством линий сканирования (т.е. с высшим качеством и скоростью процесса) и беспроводные. «Фаворитами» востребованности стали модели 8100 и SL 385 сканера Magellan из «семьи» PSC — соответственно 49 и 48 линий считывания.

Из всего разнообразия выбора весов самыми интересными, по словам представителей ритейла, на выставке были модели серии LP корейской компании CAS для супермаркетов, представленные фирмой «Новая эра» (входит в группу компаний «Система») — электронные чекопечатающие весы, интегрируемые в локальные сети.

---

Производитель

Йоханн ИЗААК, директор по международным проектам компании Wincor Nixdorf:

Одно из главных конкурентных преимуществ международных ритейлеров перед восточноевропейскими заключается в том, что транснациональные гиганты автоматизировали логистику. В торговле сформировалось правило «Кто владеет логистикой, тот владеет миром». Однако любое оборудование должно окупаться максимум за 2-3 года. Поэтому я уже не раз отговаривал торговцев брать рабочее место кассира на базе Pentium IV, поскольку иногда было достаточно 386-го процессора: скорость обслуживания покупателей зависит от скорости работы принтера чеков и сканера, а не процессора.

Ритейлер-производитель

Андрей КУДИШ, директор фирмы «Трансэкспедиция»:

Открыв два с половиной года назад свой первый супермаркет, фирма столкнулась с определенными трудностями при выборе программного обеспечения для автоматизации торговли. Все проблемы сводились к трем причинам. Первая — использование Windows в качестве операционной системы на сервере. Вторая — неоднократно мы разъясняли программистам специфические потребности розничной торговли, но их нельзя понять, не попробовав самому поторговать. Третья — ни одну из программ, которые нам предлагали, не показали в действии. Поэтому недавно (а за это время у нас появились еще два магазина) мы решили создать программу самостоятельно, учтя весь многолетний опыт в розничной торговле и использовав в качестве операционной системы Linux. На сегодня она работает во всех наших магазинах, а также у первых двух покупателей программы.

Эксперт

Михаил ТОКМАЧЕВ, консультант компании InnoWare:

Большинство решений для розничной торговли как в Украине, так и в России не в состоянии удовлетворить требования ритейлеров. На это есть несколько причин. Розничная торговля — новая отрасль, и многие компании не знают особенностей работы в ней. Поэтому для них важно работать с опытными консультантами (непрограммистами), которые могут советовать, а не ограничиваться анализом потребностей и их трансформацией в программный код. Нечеткие цели приводят к нечетким результатам. Розничная торговля — динамичная отрасль и здесь рекомендуют использовать проверенные и гибкие решения с минимальным количеством программирования.

Ритейлер

Анатолий ПАЛИЙ, системный администратор сети «Би-Маркет» (Киев, три супермаркета):

На выставке очень заинтересовали, во-первых, решения, позволяющие осуществлять контроль за удаленными объектами, ведь сейчас задача нашей компании — рост и, возможно, экспансия в регионы. В этом смысле интересное решение предложила компания «Квазар-Микро». Во-вторых, — решение на базе карманных компьютеров, которые обеспечивают мобильность и дают возможность автоматизировать прием товара и переучет.

Обсудить на форуме

Вверх

Версия для печати		Отправить почтой
Оценить статью		Ваш комментарий