"Контракты" советуют: не переплачиваите за телефон
Потому, что для фирм, чьим работникам приходится много звонить
за границу, ІР-телефония дает возможность 2-4-кратной экономии,
а некоторые разговоры могут быть вообще бесплатными
Сразу после рождения рынок телефонных услуг IP возрос на
99,7%. Ясное дело, по сравнению с нулём любое число выглядит большим
- 1997 году объём рынка оборудования, програмного обеспечения
и собственно услуг IP - телефонии оценивался в каких-то $210 млн.
Прибыль от услуг голосовой и факсимальной связи в IP - сетях составила
тогда $123 млн. Через год только на европейском рынке IP - телефонии
получено уже $246,8 млн., а всего в мире - $1,9 млрд. В 1999 году
этот показатель достиг пристойных $4,1 млрд. при общей продолжительности
телефонных разговоров в Интернете 2,5 млрд. минут.
Если у компании разветвленные партнерские связи, особенно в международном
масштабе, ее телефонные счета способны довести бухгалтерию до
отчаяния. Разумеется, пути для экономии есть, например интенсивное
использование электронной почты или услуга "кол-бек"
(call back), когда, пользуясь намного меньшими тарифами, например,
из США в Украину, чем наоборот, небольшая тамошняя фирмочка организует
вам звонок оттуда. Пути-то есть, но часто нужны именно живые и
срочные телефонные разговоры, а предвидеть, когда, сколько и с
какими странами придется разговаривать, заранее невозможно.
Вы уже, наверное, не раз замечали рекламу международных телефонных
услуг, в 2-4 раза более дешевых, чем обычные. Так вот, даже если
в рекламном сообщении и не сказано, что речь идет об ІР-телефонии
(должно быть сказано), то все равно это она, родная.
Ей, думается, рад будет каждый, кому приходится часто звонить
за границу, отчего немало специалистов уже предрекают скорый упадок
телефонии традиционной. Иначе говоря, компаниям, предоставляющим
телефонные услуги, а особенно отечественному монополисту "Утелу",
пора бы заволноваться. Но смешнее всего то, что во многих случаях
пользоваться международной телефонной связью через Интернет можно...
бесплатно.
Чем более развито государство и чем больше расстояние, тем
ощутимее экономия
Теперь пора выяснить, как корпоративный клиент или абонент-физлицо
могут воспользоваться дешевой связью. Возможны режимы: телефон -
телефон, компьютер - компьютер или смешанные. Простейший способ
экономии - купить карточку провайдера или заключить с ним договор
на обслуживание.
В вопросе тарифов есть свои тонкости. Чем дальше вы звоните по
телефону, тем выгоднее пользоваться ІР-телефоном (есть уже и ІР-фоны
с выходом непосредственно в Сеть). Нужно отметить, что разговор
с Чехией или Беларусью получается ненамного дешевле традиционного
телефонного, однако, позвонив в Австралию, выигрываете почти вчетверо.
Ощутимо по сравнению с "третьим миром" удешевление звонков
в высокоразвитые страны. Причина - более мощные каналы связи и более
низкая плата за их аренду. Например, при использовании ІР-телефонии
звонок в Тель-Авив обойдется вчетверо дешевле, чем в Бейрут, хотя
Израиль и Ливан - соседи.
А разговор с США намного дешевле, чем с Румынией. Что же касается
звонков в пределах Украины, то их предоставляет пока только фирма
"Инфоком", да и то только во Львове. В "Инфокоме"
обещают вскоре ІР-телефонизировать всю Украину. Тарифы при этом,
правда, получаются не очень привлекательные - в среднем $0,6 за
минуту, но это, говорят, беда временная. Карточка, которую абонент
покупает у провайдера, например, "Инфокома", номинируется
в телефонных единицах (ТЕ) и может вмещать от 50 (30 грн) до 200,
500 и 1000 (560 грн) ТЕ.
На ней должен быть телефон провайдера, телефон для справок (у
солидных фирм работает 24 часа в сутки) и ваш личный PIN-код (personal
indentification number), спрятанный под специальной защитной пленкой,
которую перед использованием карточки придется соскрести. Код гарантирует,
что никто другой вашим счетом не воспользуется. Конечно, если денег
не жаль, можно раздать его (PIN-код) всем друзьям и знакомым.
Бесплатный телефонный сайт дает возможность говорить с 30
странами мира
Интересно, что провайдеры, предоставляющие услуги ІР-телефонной
связи, это те посредники, без которых можно и обойтись. Если компьютер
подсоединен к Сети через выделенный канал с пропускной способностью
56, а еще лучше - 64 кб/сек, то при помощи звуковой карты full-duplex
($20-50), трубки и не слишком сложного программного обеспечения
(скачивается прямо из Интернета) говорить в режиме компьютер - компьютер
или компьютер - телефон можно непосредственно.
Например, через сайт www.dialpad.com,
который поддерживает фирма Sisco, предоставляет всем желающим бесплатные
разговоры со США и Канадой, вполне приличного, по отзывам, качества.
К услугам тех, кому этих двух стран покажется недостаточно, - сайт
www.hottelephon.com,
который поддерживает бесплатную связь уже с 30 странами мира. Число
зарегистрированных пользователей первого сайта уже достигло 10 млн.
Есть немало и платных сайтов, где для соединения нужно давать номер
своей кредитной карточки, но тарифы там ($0,02-0,1 за минуту) все
равно вполне приемлемы.
Определенный эрзац (тоже бесплатный) телефонной связи предоставляет
даже всемирно известный портал yahoo.com. Через него в США регистрируется
виртуальный телефонный номер, и кто-нибудь в Штатах, позвонив по
телефону на него, посылает вам звуковой файл в виде голосового сообщения.
Хотя последняя услуга и не является полноценной дуплексной телефонией,
бесплатность и удобство уже принесли ей немало сторонников.
Справедливости ради отметим, что качество платной связи через
провайдера все-таки выше. Более качественная техника, хорошие каналы
и использование новейших протоколов дают о себе знать, но в условиях
стремительного удешевления услуг ІР-телефонии подобный бизнес напоминает
снимание сливок пока есть возможность. В недалеком будущем платный
доступ в Интернет будет означать оплату всего возможного в Сети
спектра услуг.
Традиционные телефонные компании озабочены ІР-демпингом
Понятно, что для разовых звонков не стоит морочиться с ІР-карточкой,
проще набрать нужный номер в обычном режиме. Однако ІР-телефония
- прямой (и к тому же очень активно развивающийся) конкурент обычной
телефонии, поэтому на своем пути она сталкивается с ощутимым сопротивлением
традиционных телефонных компаний во всем мире, и Украина тут, особенно
учитывая монополизацию отрасли, не исключение.
В Киеве сопротивление это не так заметно, а в регионах... Вот в
Днепропетровске компьютерная фирма с десятилетним стажем начала
новый проект под кодовым названием IT-Card (кстати, очень неплохие
тарифы). Так вот, руководитель проекта рассказал, что очень трудно,
почти невозможно, получить от городской АТС выделенную линию, без
которой пропускной способности канала провайдеру будет не достаточно.
Еще один убедительный факт: провайдеры боятся снижать тарифы на
услуги ІР-связи, хотя по конкурентным соображениям непрочь бы это
сделать. А ну как обидится "Укртелеком"? А на вопрос "Контрактов",
чем может грозить обида телефонного магната, отвечают довольно расплывчато,
что естественно. Работники "Инфокома" говорят, что звонки
из некоторых областных центров, например, Хмельницкого и Днепропетровска,
на их шлюз в Киеве (230-5-230) кем-то блокированы. Угадайте кем?
Несмотря на указанные минусы и проблемы ІР-телефония активно развивается
и в Украине. Практически все компании появились в этом бизнесе за
последние полгода-год, и их количество все увеличивается, причем
часто за счет уже "раскрученных" на других ІТ-технологиях
фирм. Например, Global Ukraine уже предоставляет услуги ІР-телефонии
корпоративным клиентам и скоро собирается выпустить карточки для
простых смертных.
ІР-телефония, как и любой бизнес, использующий новые технологии,
требует крупных разовых вложений. Недешевая аппаратура, аренда выделенных
каналов, технически подготовленный, профессиональный коллектив -
все это съедает массу средств. Слабое развитие Интернета в Украине,
"узкие" каналы, старые коммуникации очень тормозят развитие
ІР-телефонии как бизнеса. Все это снижает качество связи и, соответственно,
желание потребителей пользоваться им.
Для сравнения: в каком-нибудь Лос-Анджелесе всего за $50 в месяц
кто угодно без ограничений получает собственный выделенный канал
1,5 Мб/сек. В Украине такими каналами могут похвастаться разве что
провайдеры в областных центрах, которые обеспечивают половине города
доступ в Интернет и очень горды этим.
Николай БОНДАРЕНКО, Ольга СИДОРУК
| Страна |
Обычная международная связь |
Экономия к ценам Унител |
Унител |
"Инфоком" |
Голден Телеком |
| Афганистан |
$1,44 |
8% |
$1,33 |
$1,40 |
$1,00 |
| Австралия |
$2,40 |
80% |
$0,48 |
$0,60 |
$0,45 |
| Китай |
$2,40 |
76% |
$0,57 |
$0,60 |
$0,50 |
| Куба |
$2,40 |
60% |
$0,95 |
$1,00 |
$0,80 |
| Чехия |
$0,52 |
26% |
$0,38 |
$0,40 |
$0,30 |
| Дания |
$0,80 |
41% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,40 |
| Египет |
$2,40 |
60% |
$0,95 |
$1,00 |
$0,80 |
| Финляндия |
$0,80 |
41% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,40 |
| Франция |
$1,32 |
64% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,38 |
| Израиль |
$1,44 |
67% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,38 |
| Италия |
$1,32 |
64% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,38 |
| Япония |
$2,40 |
76% |
$0,57 |
$0,60 |
$0,45 |
| Мексика |
$2,40 |
76% |
$0,57 |
$0,60 |
$0,30 |
| Польша |
$0,52 |
26% |
$0,38 |
$0,40 |
$0,40 |
| Швейцария |
$0,80 |
41% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,40 |
| Турция |
$1,44 |
67% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,40 |
| Великобритания |
$1,32 |
64% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,40 |
| США и Канада |
$2,04 |
77% |
$0,48 |
$0,50 |
$0,38 |
| Россия |
$0,58 |
42% |
$0,33 |
$0,35 |
$0,25 |
| Архангельск |
$0,72 |
72% |
$0,20 |
|
|
| Казань |
$0,58 |
58% |
$0,24 |
|
|
| Хабаровск |
$0,72 |
72% |
$0,20 |
|
|
| Россия (Москва) |
$0,58 |
67% |
$0,19 |
$0,20 |
|
| Самара |
$0,58 |
67% |
$0,19 |
$0,25 |
|
| Санкт-Петербург |
$0,58 |
67% |
$0,19 |
$0,20 |
|
| Молдова (Кишинев) |
$0,58 |
58% |
$0,24 |
|
|
| Сегодня Голден Телеком предоставляет свои услуги
только корпоративным клиентам |
Украинская
баннерная сеть
Дешевизна связана с низкой себестоимостью
услуг и невозможностью монополизма в Интернете
На перефразированный некрасовский вопрос "Кому в Украине
жить хорошо?" (в смысле отрасли) как-то сразу хочется ответить
- связи (не мобильной). Прежде всего потому, что выбрать телефонную
компанию среди нескольких конкурентов абонент не может. Не может
он перебирать харчами и там, где речь идет о предоставлении международного
трафика, вот потому-то тарифы родного "Утела" чуть ли
не самые высокие в мире.
Однако с появлением Интернета - глобальной информационной среды,
где монополизм в принципе невозможен, все изменилось: тарифы за
услуги международной телефонной связи быстро пошли вниз, местами
достигнув нуля(!). Вдруг оказалось, что бесплатный сыр, помимо
всем известной мышеловки, бывает и в Интернете.
Такой роскошной дармовщиной как всегда порадовали новейшие технологии,
как говорится - "хай-тек". Действительно, нет ни одного
технического препятствия (кроме разве что пропускной способности
канала - разговор должен происходить в режиме реального времени)
для того, чтобы пересылать в Интернете любые файлы: тексты, изображения,
звук.
От "нормальной" телефонии, которая, кстати, давно работает
в многоканальном режиме и оперирует звуком в цифровой форме, эту
технологию отличает только то, что вместо классической коммутации
и создания канала "от абонента А к абоненту Б" звуковые
файлы имеют собственную адресацию в Сети. Поэтому маршрутов может
быть множество, и никто из "владельцев проводов" или
световолоконных линий (за исключением, по-видимому, тех, кто поставил
розетку в доме или офисе) не может быть уверен, что разговор передавался
именно по его проводам.
Маршрут сигнала может многократно меняться в поисках оптимального
пути даже в ходе одного разговора. За счет же высокой плотности
"пакетирования" информации себестоимость ее пересылки
получается, по сравнению с классической телефонией, во много раз
ниже. В Украине, впрочем, есть свои особенности: все коммуникации
и телефонные станции принадлежат одному "Укртелекому"...
И еще об одной ложке дегтя: качество связи в ІР-телефонии, за
счет все того же информационного уплотнения, пока не слишком хорошее.
Но еще год назад оно было просто ужасным. Отзвуки, задержка передачи,
выпадение отдельных звуков, а то и целых слов, искажение тембра.
Приходилось несколько раз повторять одно и то же. А это время,
которое, как известно, эквивалент денег. Качество связи постоянно
улучшается, поэтому некоторые провайдеры уже заявляют о предоставлении
связи IP "телефонного" качества, хотя не исключено,
что делают они это по рекламным соображениям.
Главное
- Качество ІР-телефонной связи быстро растет, а тарифы наоборот
- снижаются.
- Появляются все новые и новые бесплатные ІР-телефонные сайты,
которые финансируются за счет баннерной рекламы.
- В недалеком будущем платный доступ в Интернет будет означать
оплату всего возможного в Сети спектра услуг.
- По Украине обычная междугородная телефонная связь пока выгоднее
IP.
Особое мнение
"Я не предлагаю корпоративным клиентам ІР-телефонию"
Алексей, менеджер фирмы по услугам ІР-телефонии:
- Сегодня я не предлагаю корпоративным клиентам услуги ІР-телефонии,
поскольку опыт показывает, что все они через некоторое время
отказываются от этого вида связи. Причин две: во-первых, ІР-телефония
абсолютно не конфиденциальна, и поэтому мало кто согласится
на возможность утечки коммерческой информации; во-вторых, качество
такой связи пока низкое, в частности она не позволяет передавать
факсы и тем более цифровую информацию, особенно уязвимую для
ошибок.
Основной финансовый выигрыш применения этой связи достигается
при телефонных разговорах с далеким зарубежьем. Остаются только
частные разговоры между частными лицами или частные разговоры
за счет фирмы ее работников, которым тем самым дается своеобразный
бонус. Это могут позволить себе богатые, преимущественно американские
компании, как средство дополнительной мотивации собственного
иностранного персонала - ведь сейчас пользоваться обычной связью
в личных целях запрещено, и подобные нарушения отслеживают.
Отзывы пользователей
Ярослав СУСКИЙ, работник фонда "Український вимір":
- Наше учреждение требует постоянной международной связи, а
таких тарифов, как у "Утела", нет нигде в мире. Здесь
на лозунг "Покупайте украинское" я бы ответил: "Бог
подаст". Как раз ІР-телефония и дает мне возможность для
такого ответа, поскольку, имея много зарубежных контактов по работе,
родственников и друзей в США, Канаде, Дании и Франции, я общаюсь
с ними через бесплатные сайты и, если необходимо, разговариваю
часами, не переживая ни за свой кошелек, ни за расходы фонда.
Качество связи устраивает меня почти всегда.
Работник компании мобильной связи, не пожелавший назваться:
- Я сам покупал карточку, надо было позвонить другу в Штаты.
Могу сказать, что качество было довольно неплохим, можно было
узнать тембр голоса, практически не пропадали звуки. Я думал,
что при такой разнице в тарифах качество связи будет хуже. Был
приятно удивлен и качеством, и тарифами.
Кирилл ГОРОХОВСКИЙ, директор представительства ACT Group:
- Сегодня мы не используем связь ІР-телефонии, поскольку это
невыгодно. У нас нет такого большого международного трафика, да
и опыт доказывает, что для приемлемого качества такой связи надо
иметь выделенную линию на 128 килобайт, а у нас обычная - на 56
килобайт.
Татьяна УДОВЕНКО, администратор представительства COMPAQ
& DIGITAL:
- Мы уже полгода пользуемся карточками IP от Infocom. С начала
их использования месячные расходы представительства на связь уменьшились
на 40%. Мы покупаем сразу 50 карточек по $20 каждая по 200 юнитов
и раздаем их работникам представительства. В офисе работают ежедневно
10-15 человек, 90% рабочего времени которых приходится на телефонные
разговоры. Часто проводим телеконференции на протяжении одного
часа с офисами фирмы, разбросанными по всем странам Европы. Но
основной трафик приходится на Германию.
Администратор представительства CISCO SYSTEMS:
- Мы используем связь ІР-телефонии где-то с конца 1998 года,
когда компания перебралась в новый офис. Хотя штат небольшой -
работают 4 человека, но мы проводим много семинаров для клиентов
за границей и потому у нас интенсивный международный трафик на
Европу и Америку. Приблизительно 40% рабочего времени - телефонные
переговоры.
Секретарь представительства MITSUBISHI Corp:
- В представительстве работают 10 человек, которые пользуются
ІР-телефонией по меньшей мере час в день. Основной трафик приходится
на Европу и Азию (Японию). Применяем ІР-телефонию уже год, но
параллельно используем и обычную связь от "Утела".
 Далее
...
|
Рассылка
- 
